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    深圳市愛潔家清潔技術(shù)有限公司

    家電清洗服務(wù)、保潔行業(yè)、物業(yè)公司、家電賣場、家電維修廠、超市、創(chuàng)業(yè)者

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    深圳市愛潔家清潔技術(shù)有限公司
    發(fā)布時(shí)間:2011-11-26        瀏覽次數(shù):453        返回列表
    深圳市愛潔家清潔技術(shù)有限公司(廣東省重慶商會(huì)常務(wù)理事單位)是國內(nèi)第一家專業(yè)從事家電清洗服務(wù)、專業(yè)保潔服務(wù)及專業(yè)清潔劑生產(chǎn)銷售的大型連鎖性公司。公司自2009年注冊以來,不斷超越自我,以更細(xì)、更優(yōu)的服務(wù),在業(yè)界和消費(fèi)者心中樹立了良好聲譽(yù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,愛潔家目前已經(jīng)發(fā)展成為集項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售、清洗服務(wù)為一體的綜合型發(fā)展連鎖企業(yè)。目前已經(jīng)在廣東、廣西、山東、山西、湖南、湖北、河南、四川、重慶、上海、江西、福建等地?fù)碛猩习偌易誀I公司及各級(jí)加盟商,專業(yè)從事家電清洗服務(wù)、專業(yè)保潔服務(wù),以及專業(yè)清潔劑產(chǎn)品銷售,在全國服務(wù)客戶數(shù)百萬家。年銷售額達(dá)到或超過1000萬元.公司先后被評為省級(jí)、市級(jí)文明誠信企業(yè)、深圳市保潔行業(yè)優(yōu)秀會(huì)員單位、家電行業(yè)優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)、先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。公司下屬家電清洗服務(wù)品牌“愛潔家(全國)專業(yè)家電清洗連鎖機(jī)構(gòu)”,專業(yè)保潔服務(wù)品牌“愛潔家(全國)專業(yè)保潔服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)” 被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)授予“十佳優(yōu)秀連鎖企業(yè)”稱號(hào)。
    作為目前國內(nèi)家電清洗服務(wù)業(yè)第一品牌,愛潔家走過了一段怎樣的歷程,家電清洗這一個(gè)新型行業(yè),如何闖出自己的一片天地,競爭日益激烈的這些年,愛潔家是如何積極應(yīng)對,做出自身特色,獲得一個(gè)又一個(gè)矚目佳績的?面對未來,公司又將如何堅(jiān)持實(shí)踐 “安全誠信、專業(yè)高效、及時(shí)便利”的服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再發(fā)展?
            問:愛潔家是國內(nèi)家電清洗服務(wù)第一品牌,與其他家政、保潔公司相比,有著哪些自身特色?幾年間取得了怎樣的成就?
            答:嚴(yán)格來說,家電清洗和家政、保潔是兩碼事。家政保潔主要負(fù)責(zé)的是家居室內(nèi)衛(wèi)生保潔,隔行如隔山,家庭居室保潔人員對家電方面不太精通的還是比較多。家電的清洗由于其精密性和復(fù)雜性,相對的存在一定的專業(yè)性,相對來說我們會(huì)更專業(yè)。
    愛潔家這個(gè)品牌經(jīng)過多年的精心打磨,以安全、放心、人性化、規(guī)范化的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量征服了中國的消費(fèi)者。如今,公司擁有自主研發(fā)齊全的專業(yè)家電清洗加工設(shè)備、全套國外生產(chǎn)技術(shù)自主研發(fā)生產(chǎn)的食品級(jí)專用清洗劑。2010年,根據(jù)市場及企業(yè)發(fā)展的需求,公司在原有的基礎(chǔ)上重新擴(kuò)大規(guī)模,不斷研發(fā)新的產(chǎn)品工具,提高了服務(wù)質(zhì)量及規(guī)范操作程序,一度創(chuàng)造家電清洗領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。
          愛潔家目前擁有大型專業(yè)清潔劑產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)基地、清潔工具研發(fā)基地、清潔技術(shù)研發(fā)基地。隨時(shí)跟進(jìn)資料更新及技術(shù)培訓(xùn)的步伐,使得企業(yè)有足夠的能力及規(guī)模完成市場及客戶的需求。
            幾年間,公司不斷取得矚目成績:被評為行業(yè) “十佳優(yōu)秀企業(yè)”、 “文明誠信企業(yè)”等。2009年成立至今,公司已創(chuàng)造了年銷售額上千萬優(yōu)秀業(yè)績。
    問:您如何看待家電清洗的市場?
    答:家電清洗是我們眼里最大的市場。中國有13億多人口,幾乎家家戶戶都有家電,國家還有家電下鄉(xiāng)政策,現(xiàn)在人民生活越來越富裕,人口不斷增加,家電擁有數(shù)量也急劇上升,人們的健康意識(shí)都有所提高,對家電清洗的需求也越來越大。
           問:多年來,愛潔家始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心,以不斷超越客戶期望的經(jīng)營理念,贏得了良好的口碑。您是如何在售前、售中、售后具體詮釋 “不斷提升服務(wù)”這一概念,塑造企業(yè)形象的?
    答:我們始終堅(jiān)持 “不斷超越客戶期望”的經(jīng)營理念,始終堅(jiān)持顧客至上,我們更注重每一位顧客的差異化需求,盡可能地滿足每一位顧客的個(gè)性化要求,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在售前、售中、售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)中,提供超出產(chǎn)品本身、服務(wù)本身以外更多的價(jià)值,真正讓客戶感覺到非常滿意。
            要想提供這樣的服務(wù),就需要我們的員工擁有優(yōu)秀的素質(zhì),有一支拉得出、打得響的員工隊(duì)伍。目前我們的員工,無論是銷售、售后、技術(shù)還是客服等部門的人員,我們都經(jīng)過一系列的培訓(xùn),在培訓(xùn)中學(xué)會(huì)應(yīng)用和執(zhí)行,并在實(shí)踐中不斷激勵(lì)提高。
            公司制定了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,為客戶提供全方位、管家式服務(wù)。客戶來我們公司咨詢,我們不僅有銷售人員一對一的服務(wù),還配有專門銷售經(jīng)理提供詳細(xì)咨詢,讓客戶更全面地了解我們的公司產(chǎn)品、我們的項(xiàng)目、服務(wù)。我們擁有一個(gè)技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍,客戶在加盟代理之后等一切與愛潔家相關(guān)的事務(wù),都會(huì)由這支隊(duì)伍貼心地打理。就像一名私人醫(yī)生那樣,他們了解每個(gè)客戶的具體情況,并會(huì)及時(shí)地與客戶溝通、提供幫助和支持。
    公司還專門為所有加盟商建有QQ群和網(wǎng)上論壇,讓所有呵護(hù)可以隨時(shí)隨地的交流。
            問:您如何看待 “愛潔家”未來的形勢?面對越來越激烈的競爭,企業(yè)將以什么為突破口,打造行業(yè)標(biāo)桿,再創(chuàng)新的業(yè)績?
          答:我們一直都在前進(jìn),從我們公司的銷售數(shù)據(jù)和各項(xiàng)指標(biāo)來看,還是讓人滿意的。市場的大浪淘沙可以促使我們走向更加專業(yè)、更加規(guī)范化的軌道之中,我相信 “愛潔家”還是潛力巨大,前景無限的。
            如何走好我們的下一步,我們的思路是:繼續(xù)在提升服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)上下苦功夫,服務(wù)沒有最好,只有更好,產(chǎn)品也會(huì)不斷創(chuàng)新。我們將努力靠特色吸引客戶、用態(tài)度打動(dòng)客戶、憑質(zhì)量贏得客戶;我們將更加重視客戶的反饋,把每一位客戶的問題看作對我們的一種饋贈(zèng),認(rèn)真分析,加強(qiáng)溝通,努力改進(jìn);將設(shè)計(jì)特別形式的回饋活動(dòng),給客戶超值體驗(yàn),用心服務(wù),打造出愛潔家的 “心”級(jí)服務(wù),推動(dòng)企業(yè)揚(yáng)帆千里。
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