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詳解新版《家具合同》 消費者權益保護更全面

   日期:2011-02-25     來源:中國家具網    評論:0    
核心提示:作為一項關系到千家萬戶的市場管理新舉措,新版的家具買賣合同一經推出就受到社會的廣泛關注。與原有的家具買賣合同相比,新版合同對容易引起爭議的條款進行了進一步細化,增加環保方面的內容,從而進一步保障了消費者的權益。為使廣大消費者更透徹地了解這份合同的內容,市工商局合同處的有關人士就合同中的條款進行了詳細的解讀。
  作為一項關系到千家萬戶的市場管理新舉措,新版的家具買賣合同一經推出就受到社會的廣泛關注。與原有的家具買賣合同相比,新版合同對容易引起爭議的條款進行了進一步細化,增加環保方面的內容,從而進一步保障了消費者的權益。為使廣大消費者更透徹地了解這份合同的內容,市工商局合同處的有關人士就合同中的條款進行了詳細的解讀。

材質細化 分為三欄

假如銷售人員告訴你,他們的家具是實木的,你可知道他指的是家具的全部用材,還是僅指主體框架和面板,也許抽屜、隔板等部位用的材料只是非常廉價的材料。再如,消費者一般對抽屜滑道、合葉等五金件不太注意,但實際上不同品牌的五金件價格可能相差十倍以上。價格高昂的紅木家具,本來應該只用芯材制作,但由于資源稀缺,廠家牟利心切,邊角料摻混其中,消費者可能并不知情。這些因素都直接關系到消費者購買的家具能否物有所值。

在舊版的家具買賣合同中,雖然有材質一欄,但并未細分。此次新版合同中,材質被細化為 “主材/面料”、“輔材/五金”、“邊材狀況”三欄,商家須如實填寫,承擔相應的責任,消費者可一目了然。

不過,業內人士同時指出,現在家具用材方面名目繁多,一些廠家為提高身價,不斷翻新概念。比如,借用傳統硬木中花梨的概念,又有緬甸花梨、巴西花梨等等。對于消費者來說,知識就是力量,尤其在購買高端產品前,有必要在購買前多了解些常識,多聽、多看、多比較。

生產廠家改為產地

產地往往是商品形象的重要組成部分。在很多人眼里,如果某種家具號稱具有德國或意大利血統,似乎就有了身價翻倍的依據。但它到底是德國師傅們制作的,還是中國師傅們做好以后貼上塊德國標簽,就不好說了。這也正是商家經常故意制造的模糊地帶。

新版合同中把原來的生產廠家一欄改為“產地”,算是對產品的籍貫做了板上釘釘的處理。消費者可以借此知道這件產品到底是“貼牌”的還是“原產”的。

還有一些大企業兼并小企業之后,以其為加工點,但工藝水平卻沒有保障。這些問題也可以通過“產地”反映出來。

從技術上講,注明產地對家具也很重要。比如,南方濕潤,家具用材的脫水程度與北方不同。如果賣到北方來,可能容易開裂,需格外注意。

質量承諾莫寫“同樣品”

很多商家在關于產品質量的條款中,為了圖省事,只寫上“同樣品”三個字。消費者馬馬虎虎,也不深究。其實,這樣做有很大的風險。當產品被發現有問題時,樣品可能早已賣出,即使投訴或打官司也很難取證。

因此,市工商局合同處的有關人士特別提示消費者,不要在合同中寫諸如“同樣品”一類的字樣。

為了更好地規范產品質量,新版合同第二條要求每件家具按照國家標準編寫《家具使用說明書》。對于一些大企業來說,這已經是常規操作。而一些小企業在這方面還很欠缺。

另外,在新版合同的第二款也規定了,家具不僅要達到說明書中的執行標準,而且要“不低于樣品同等質量”。

分清定金和預付款

新版合同的第三條專門針對付款方式做了規定,共設置了三種付款方式:一、一次性支付全款;二、先交一部分定金;三、先交一定數額的預付款。

很多消費者可能并不清楚定金和預付款的區別。按照法律的定義,定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數額的金錢作為擔保的方式。根據民法的有關理論,定金的擔保性體現在法律對定金罰則的規定上,即給付定金的一方不履行約定的責任時,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。

而預付款沒有不予返還或雙倍返還的問題。如果消費者后悔,可以隨時要回預付款。作為賣方,可以根據自己因此受到的實際損失,扣除一部分款項。

以前的合同版本對此表述得不夠清晰。在新版合同中做了明確的區分,但消費者務必先弄清概念。

 
 
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