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“名牌家具”買回家變雜牌 商家被判雙倍賠償

   日期:2011-03-18     來源:南方日?qǐng)?bào)    評(píng)論:0    
核心提示:專賣店里展示的都是名牌家具,賣給顧客時(shí)卻偷換成了雜牌產(chǎn)品!廣州一市民花2萬多元買來名牌家具,1年后才發(fā)現(xiàn)是假貨,訴至法院最終獲得了雙倍賠償。“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,本報(bào)與廣州市中級(jí)人民法院聯(lián)合開辦《維權(quán)大講堂》欄目,今天第四期以商家賣假名牌的案例解密商家的欺詐手法。

專賣店里展示的都是名牌家具,賣給顧客時(shí)卻偷換成了雜牌產(chǎn)品!廣州一市民花2萬多元買來名牌家具,1年后才發(fā)現(xiàn)是假貨,訴至法院最終獲得了雙倍賠償。“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,本報(bào)與廣州市中級(jí)人民法院聯(lián)合開辦《維權(quán)大講堂》欄目,今天第四期以商家賣假名牌的案例解密商家的欺詐手法。

事件:名牌家具一年后竟變假貨

廣州市民鄭先生向法院起訴稱,2008年12月,自己在廣州越秀區(qū)某品牌家具專賣店訂制了一批家具,包括兒童房書臺(tái)、廳柜、主人房衣柜、書房書柜等,共花費(fèi)22507元。付款后,店家發(fā)貨上門,但是從安裝開始就出現(xiàn)了許多問題,鄭先生堅(jiān)持沒有辦理驗(yàn)收手續(xù)。此后,家具多次出現(xiàn)各種質(zhì)量問題,維修人員反復(fù)上門維修均未能徹底解決。2009年12月5日,再次上門的維修人員口風(fēng)急轉(zhuǎn),竟稱鄭先生的家具沒有商標(biāo),并非該品牌原廠正品,故不予維修。鄭先生立即向該品牌公司求證,對(duì)方聲稱鄭先生提供的訂單號(hào)壓根兒不存在。經(jīng)向工商部門投訴無果后,鄭先生將專賣店老板告上法庭,要求退一賠一。

店老板容某應(yīng)訴稱,家具主體部分是某品牌原廠正品,只是鄭先生在選購家具時(shí)又選擇了一些其他品牌的零配件。這些配件不一定是該品牌,但也都是合格的;可如今,家具已超過一年有效的更換期。

判決:商家欺詐,雙倍賠償

廣州越秀區(qū)法院審理此案后,鄭先生提交了重要證據(jù):經(jīng)廣州市公證處進(jìn)行證據(jù)保全,涉案家具的訂單資料在某品牌資料庫中并不存在。而且照片證據(jù)顯示,涉案家具沒有商標(biāo),且存在抽屜把手脫落、地柜把手不對(duì)稱、衣柜門無法打開、書柜門無法關(guān)閉等質(zhì)量問題。對(duì)此,被告承認(rèn)家具確有質(zhì)量問題,但并非假冒產(chǎn)品,因?yàn)樵撈放?009年5月起才正式啟動(dòng)網(wǎng)上防偽查詢系統(tǒng)。但被告也沒有能夠就主張的原廠正品問題,提交任何證據(jù)予以證實(shí)。

法院審理認(rèn)為,本案中,原告所購買的家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)反復(fù)維修均未能徹底解決,現(xiàn)要求被告退還貨款22507元,符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,原告按照《購貨合同》,登錄品牌網(wǎng)站進(jìn)行防偽查詢,結(jié)果未能查證其所購買的家具是原廠正品,原告據(jù)此主張其所購買的家具是假冒產(chǎn)品。被告雖對(duì)此否認(rèn),但應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。

因此,法院認(rèn)定被告提供商品的過程中存在欺詐行為,判決店主容某退還貨款22507元,賠償22507元,并承擔(dān)公證費(fèi)3000元和訴訟費(fèi)925元。

 
 
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