14日，記者見到市民劉女士，她告訴記者，自己在煙臺富爾瑪國際家居生活廣場剛買了一套小座椅，價錢不貴也就六百元， 可是交錢時候發(fā)生的事讓她覺得挺別扭。
據(jù)劉女士介紹，她看好商品后，跟廠家簽訂了一份商品銷售合同，由商家將商品送到她家。隨后在廠家工作人員的帶領(lǐng)下，她到富爾瑪一樓交款。錢交完后，工作人員給了她一張煙臺富爾瑪國際家居生活廣場收款單，其他的就沒有了。劉女士向收銀員索要發(fā)票，工作人員卻說發(fā)票由廠方負(fù)責(zé)。而在交款前，劉女士曾詢問過廠方的工作人員，廠方工作人員告訴劉女士，富爾瑪家居廣場里的各個品牌統(tǒng)一由商場進行收費，他們沒有發(fā)票。兩方的說法不一，讓劉女士很是擔(dān)憂。
劉女士拿出自己的收款單告訴記者，收款單雖然寫了售后服務(wù)的處理按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，如發(fā)生質(zhì)量問題請與售后服務(wù)中心聯(lián)系，也留了售后服務(wù)中心的電話。但是她還是不放心，因為發(fā)票是國家稅務(wù)部門出具的，具有法律效力，也是商品出現(xiàn)問題后，消費者保障自己權(quán)益最有力的保障。這張收款單是富爾瑪提供的，說是跟發(fā)票一樣，有什么事拿著收款單一樣能解決，可劉女士很疑惑，一個商場的收款單能具有跟發(fā)票同等的效力嗎？再者說，如果是消費者跟廠家發(fā)生糾紛，商場能站在消費者這邊嗎？
14日，記者來到了富爾瑪國際家居生活廣場，對于在富爾瑪商場購買商品是否有發(fā)票進行詢問，幾位廠家的銷售人員回答有些含糊，他們告訴記者，現(xiàn)在還沒有發(fā)票，不過以后會有，至于需要等多少時間才能拿到發(fā)票，銷售人員無法給記者一個準(zhǔn)確的答復(fù)。
也有銷售人員這樣解釋：“家居商品基本不能報銷，所以一般沒發(fā)票……”一位廠方的工作人員向記者透露，他們?nèi)腭v富爾瑪家居廣場，應(yīng)該由商場統(tǒng)一到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記開戶，然后他們從富爾瑪購買發(fā)票，將發(fā)票開給顧客。“開業(yè)這么多天了，不知道富爾瑪怎么還不開戶……”這位工作人員自語道。
隨后，記者又走訪了商場的一些顧客，聽聞劉女士的遭遇，很多顧客表示也有同樣的擔(dān)憂。還有顧客提出，商場不給發(fā)票，廠家也不給發(fā)票，那這樣的商品如何上稅？不僅損害市民的利益，更損害國家利益。
