隨著經(jīng)濟(jì)模式的多樣化以及近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)已由單純的傳統(tǒng)營(yíng)銷逐步抓變?yōu)?ldquo;傳統(tǒng)營(yíng)銷+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”相結(jié)合的模式，家具行業(yè)也不列外，電子商務(wù)的巨大誘惑使得越來(lái)越多的企業(yè)和商家紛紛卷入這股潮流，網(wǎng)購(gòu)一詞相信大家都不陌生了，尤其是目睹了淘寶的空前成功之后，更多的家具企業(yè)也躍躍欲試。
就家具行業(yè)現(xiàn)在自身的背景而言，可以用“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”來(lái)形容，在遭遇歐美的重重壁壘后，那些原本專注于出口外銷的家具企業(yè)都開(kāi)始把注意力從外銷轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，眾多企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移激起了國(guó)內(nèi)家具行業(yè)一度平靜的脈搏，因此家具行業(yè)再度在國(guó)內(nèi)風(fēng)生水起，拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的帷幕，而創(chuàng)新的“家具網(wǎng)購(gòu)”模式便也成了備受企業(yè)推崇的制勝法寶之一。
然而，家具行業(yè)的特殊性加之并不完善的電子商務(wù)模式使得家具行業(yè)在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)并不是那么一帆風(fēng)順，也面臨著一些困擾。大家對(duì)于家具網(wǎng)購(gòu)的看法也是眾說(shuō)不一，消費(fèi)者有消費(fèi)者的期待和擔(dān)憂，同樣企業(yè)也有他們的期待和擔(dān)憂，但綜合各方面來(lái)講，家具網(wǎng)購(gòu)可以歸結(jié)為以下三大焦點(diǎn)問(wèn)題:
首先是產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)問(wèn)題，家具網(wǎng)購(gòu)于消費(fèi)者而言，一方面他們期待著比實(shí)體店更優(yōu)惠的價(jià)格，另一方面也擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，畢竟網(wǎng)購(gòu)看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，而僅僅只是展示在網(wǎng)頁(yè)上的圖片，對(duì)消費(fèi)者而言買一件看不見(jiàn)摸不著的商品是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題也是理所當(dāng)然。
其次就是網(wǎng)購(gòu)家具的物流配送問(wèn)題，家具屬于大件產(chǎn)品，而網(wǎng)購(gòu)又必然會(huì)產(chǎn)生異地交易這種狀況，那么成交家具的運(yùn)輸費(fèi)用該由誰(shuí)承擔(dān)問(wèn)題以及產(chǎn)品運(yùn)輸途中的損壞該由誰(shuí)負(fù)責(zé)等，這些都是家具網(wǎng)購(gòu)中不可回避的問(wèn)題。
最后一個(gè)就是售后服務(wù)問(wèn)題，售后并不是個(gè)新鮮詞，可相對(duì)網(wǎng)購(gòu)而言，家具的售后服務(wù)確實(shí)會(huì)存在一定的難度，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是沒(méi)有地域限制的，這樣“廣泛撒網(wǎng)”的方式無(wú)疑增加了售后的難度和成本，除非企業(yè)能在全國(guó)各地都設(shè)立自己的售后維修點(diǎn)，但有這樣實(shí)力的企業(yè)并不多，所以售后也是網(wǎng)購(gòu)家具眾多關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。
總的來(lái)說(shuō)，家具網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑是今后家具行業(yè)進(jìn)軍的一大方向，但這還有賴于電子商務(wù)模式的不斷規(guī)范和完善，也有賴于家具企業(yè)自身不斷的努力探索，去解決這些問(wèn)題，從而迎來(lái)家具網(wǎng)購(gòu)的美好春天。
