近期，全國(guó)各地家居賣場(chǎng)幾乎都上演了“總裁簽售”活動(dòng)，其聲勢(shì)無(wú)異于影視明星的簽售會(huì)。對(duì)于這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士見仁見智，甚至發(fā)出了完全不同的聲音。支持者持“快速消費(fèi)論”，認(rèn)為老總簽售對(duì)于企業(yè)和賣場(chǎng)都有利，是雙贏的舉措。反對(duì)者則認(rèn)為“總裁簽售”早已成明日黃花，面對(duì)越來(lái)越理性的消費(fèi)者，這一舉措只能算是一個(gè)噱頭，淡季時(shí)搞簽售還有些作用，但旺季對(duì)銷售根本沒有拉動(dòng)作用，因此意義不大。有的家居企業(yè)甚至認(rèn)為搞“總裁簽售”反倒成為負(fù)擔(dān)。
對(duì)于“總裁簽售”對(duì)于企業(yè)和商家究竟利弊如何，筆者在此姑且不論。但從這一現(xiàn)象，卻透射出家居行業(yè)正悄然步入了一個(gè)新的時(shí)代——“賣信譽(yù)”時(shí)代。
“總裁簽售”只要商場(chǎng)預(yù)熱做的到位，基本現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)非常火爆的場(chǎng)面。如在今年5月7日安徽揚(yáng)子地板股份有限公司在長(zhǎng)春中東瑞家舉行的總裁簽售活動(dòng)，就引發(fā)了一場(chǎng)火爆異常的地板搶購(gòu)狂潮。為什么總裁簽售會(huì)屢試不爽，難道僅僅是像影視明星簽售那樣，來(lái)買產(chǎn)品的人都是為了一睹企業(yè)總裁的風(fēng)采嗎?當(dāng)然不是。
實(shí)際上，消費(fèi)者除了看重在“總裁簽售”活動(dòng)期間的價(jià)格優(yōu)惠之外，更看重的是總裁“簽的是名，更是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證”。目前家居市場(chǎng)雖然非常繁榮，但質(zhì)量良莠不齊，“貼牌產(chǎn)品”、“山寨家具”隨處可見。而企業(yè)總裁不僅是一個(gè)職務(wù)，更是一種象征，它包含了一個(gè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的保承諾，是一個(gè)企業(yè)品牌信譽(yù)度的保證書，消費(fèi)者買“總裁簽售”的帳，實(shí)際上是買了一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。
實(shí)際上，這正是家居行業(yè)整體走勢(shì)的一個(gè)微觀表現(xiàn)。改革開放30年來(lái)，家居行業(yè)已經(jīng)走過了三個(gè)時(shí)期，混沌期、“賣質(zhì)量”時(shí)期、“賣服務(wù)”時(shí)期，如今即將進(jìn)入的就是“賣信譽(yù)”時(shí)期。所以，家居企業(yè)和商家都不能單純看到“總裁簽售”表象所帶來(lái)的個(gè)別影響，而是透過現(xiàn)象看到這正是“賣信譽(yù)”時(shí)代到來(lái)的號(hào)角，好好反思，做出改變，真正做到在保證質(zhì)量、服務(wù)的前提下，將打造企業(yè)商家的信譽(yù)度當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的頭等大事。
