近期，全國各地家居賣場幾乎都上演了“總裁簽售”活動，其聲勢無異于影視明星的簽售會。對于這一現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士見仁見智，甚至發(fā)出了完全不同的聲音。支持者持“快速消費(fèi)論”，認(rèn)為老總簽售對于企業(yè)和賣場都有利，是雙贏的舉措。反對者則認(rèn)為“總裁簽售”早已成明日黃花，面對越來越理性的消費(fèi)者，這一舉措只能算是一個噱頭，淡季時搞簽售還有些作用，但旺季對銷售根本沒有拉動作用，因此意義不大。有的家居企業(yè)甚至認(rèn)為搞“總裁簽售”反倒成為負(fù)擔(dān)。
對于“總裁簽售”對于企業(yè)和商家究竟利弊如何，筆者在此姑且不論。但從這一現(xiàn)象，卻透射出家居行業(yè)正悄然步入了一個新的時代——“賣信譽(yù)”時代。
“總裁簽售”只要商場預(yù)熱做的到位，基本現(xiàn)場都會出現(xiàn)非常火爆的場面。如在今年5月7日安徽揚(yáng)子地板股份有限公司在長春中東瑞家舉行的總裁簽售活動，就引發(fā)了一場火爆異常的地板搶購狂潮。為什么總裁簽售會屢試不爽，難道僅僅是像影視明星簽售那樣，來買產(chǎn)品的人都是為了一睹企業(yè)總裁的風(fēng)采嗎?當(dāng)然不是。
實際上，消費(fèi)者除了看重在“總裁簽售”活動期間的價格優(yōu)惠之外，更看重的是總裁“簽的是名，更是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證”。目前家居市場雖然非常繁榮，但質(zhì)量良莠不齊，“貼牌產(chǎn)品”、“山寨家具”隨處可見。而企業(yè)總裁不僅是一個職務(wù)，更是一種象征，它包含了一個企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對服務(wù)品質(zhì)的保承諾，是一個企業(yè)品牌信譽(yù)度的保證書，消費(fèi)者買“總裁簽售”的帳，實際上是買了一個企業(yè)的信譽(yù)。
實際上，這正是家居行業(yè)整體走勢的一個微觀表現(xiàn)。改革開放30年來，家居行業(yè)已經(jīng)走過了三個時期，混沌期、“賣質(zhì)量”時期、“賣服務(wù)”時期，如今即將進(jìn)入的就是“賣信譽(yù)”時期。所以，家居企業(yè)和商家都不能單純看到“總裁簽售”表象所帶來的個別影響，而是透過現(xiàn)象看到這正是“賣信譽(yù)”時代到來的號角，好好反思，做出改變，真正做到在保證質(zhì)量、服務(wù)的前提下，將打造企業(yè)商家的信譽(yù)度當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的頭等大事。
