7月23日下午3點(diǎn)30分左右，居然之家杭州店四樓的一間辦公室內(nèi)煙霧繚繞，四五名老板成半包圍狀坐于一側(cè)，神色冷峻，幾道目光一齊射向?qū)γ娴木尤恢覙I(yè)務(wù)部經(jīng)理李占峰身上——此刻他正手托腮幫、雙眉緊鎖陷在沙發(fā)中，一言不發(fā)。
關(guān)門(mén)致每位經(jīng)營(yíng)戶至少損失30萬(wàn)元
辦公室外，近5萬(wàn)平方米、4樓層賣(mài)場(chǎng)95%的商戶們都已撤出，工人正在拆除廣告幕布和墻體，只有少數(shù)尚未搬出商家的店員正在做著撤離準(zhǔn)備。這些老板都是居然之家的商戶，按照他們的說(shuō)法，每人損失都在30萬(wàn)元以上，這只是裝修、人工等投入，而牽扯到時(shí)間、精力損失則難以計(jì)算。他們因?yàn)楹唾u(mài)場(chǎng)方談不攏賠償價(jià)格而不愿搬走。當(dāng)天下午，老板們向李占峰拋出最后一個(gè)問(wèn)題——“賠還是不賠？你看著辦”。
面對(duì)商戶們的集體詰難，李占峰顯然疲于應(yīng)對(duì)。隨后，在一名“調(diào)解人”的提議下，他和商戶逐個(gè)談判。伯藝家具老板朱正形說(shuō)，他去年7月市場(chǎng)試營(yíng)業(yè)時(shí)進(jìn)場(chǎng)，9月簽訂合同，一年一簽，每月場(chǎng)地租金3萬(wàn)多元。
突然下令搬遷商戶憤怒難平
今年7月6日，朱正形和賣(mài)場(chǎng)其他經(jīng)營(yíng)戶們突然收到了賣(mài)場(chǎng)的一紙通告，被告知賣(mài)場(chǎng)將停業(yè)，并讓他們?cè)?月24日之前完成貨物和人員的撤場(chǎng)。“之前一點(diǎn)消息都沒(méi)有，突然告訴我們不開(kāi)了，連個(gè)緩沖期都沒(méi)有。”朱正形說(shuō)，按照慣例，如果一個(gè)市場(chǎng)不準(zhǔn)備再開(kāi)下去了，至少要提前幾個(gè)月召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，讓商戶好有個(gè)準(zhǔn)備，但居然之家的做法讓商戶們始料未及，這意味著之前的裝修、樣品、飾品等投入都打了水漂。“當(dāng)初要不是看中居然之家這個(gè)品牌，按照這樣的格局，我根本不會(huì)進(jìn)場(chǎng)。”雅士維老板胡大發(fā)說(shuō)，多數(shù)經(jīng)營(yíng)戶看好市場(chǎng)前景才進(jìn)行大量的前期投入。
在一番艱難的談判之后，胡大發(fā)得到了市場(chǎng)方面賠償21.8萬(wàn)元的口頭承諾，他認(rèn)為這個(gè)數(shù)目已經(jīng)是底線。
短短八個(gè)月就夭折
著名演員陳寶國(guó)帶著太太說(shuō)，裝房子買(mǎi)家具，我只來(lái)“居然之家”。很多人在電視上還可以看到這個(gè)熟悉的廣告片，可是對(duì)杭州的觀眾來(lái)說(shuō)，似乎還歷歷在目，現(xiàn)在卻是毫無(wú)意義了。
從去年11月1日開(kāi)業(yè)，距今不過(guò)8個(gè)月，位于杭州鳳起路的居然之家卻悄悄關(guān)門(mén)歇業(yè)。對(duì)此，北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司總部辦公室負(fù)責(zé)人王女士稱(chēng)，杭州店停業(yè)屬于內(nèi)部調(diào)整，并非經(jīng)營(yíng)狀況不好，同時(shí)她拒絕透露更多信息。
據(jù)另一名知情人士透露，“這家店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)指標(biāo)在居然之家的全國(guó)40多家店里一直表現(xiàn)不好，排在后幾位，關(guān)掉也很正常 。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，居然之家杭州店關(guān)門(mén)僅是個(gè)開(kāi)始，由于近幾年，家居賣(mài)場(chǎng)擴(kuò)充過(guò)快，遠(yuǎn)超家具廠商、消費(fèi)者的需求，未來(lái)會(huì)有更多選址不佳、經(jīng)營(yíng)不善的店面關(guān)掉。
高速擴(kuò)張“吃太飽”
去年開(kāi)始，大牌家居賣(mài)場(chǎng)都不約而同提速擴(kuò)張，如居然之家、紅星美凱龍都在各地加大了圈地速度。以居然之家為例，其每年新增分店數(shù)量逐年增加，2005 年 1 家，2006～2008 年每年 3 家，2009年8家，2010年12 家，2011年14家。不過(guò)在其擴(kuò)充中，顯然較少顧及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，導(dǎo)致市場(chǎng)飽和，生存艱難。以杭州一地為例，去年月星、歐亞達(dá)、紅星美凱龍等大型賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入杭州之后，加上其原有的本土賣(mài)場(chǎng)，其家居賣(mài)場(chǎng)總數(shù)已達(dá)到40多家，面積逾400萬(wàn)平方米，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。
與此同時(shí)，雖然杭州店關(guān)門(mén)停業(yè)，但居然之家在如河南新鄉(xiāng)、內(nèi)蒙古赤峰、山西大同等三四線城市的招商工作并未停止。在此擴(kuò)張速度中，不僅家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始嘗到超速擴(kuò)張的惡果，甚至商家、經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)始逐漸感到跟不上他們擴(kuò)張的步伐。“事實(shí)上，他們是在超負(fù)荷開(kāi)店，在大賣(mài)場(chǎng)的家具品牌廠商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在虧損，且隨著賣(mài)場(chǎng)的快速盲目擴(kuò)張，明顯過(guò)剩，大部分賣(mài)場(chǎng)生意清淡，虧損的廠商比例逐漸在增加。”一位廠商代表稱(chēng)。
盡管很多地區(qū)家居賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)飽和，但賣(mài)場(chǎng)仍然跑馬圈地、大興土木。針對(duì)如此密集的賣(mài)場(chǎng)，商家不愿意跟進(jìn)，賣(mài)場(chǎng)便施加“高壓政策”，用銷(xiāo)量好的店帶動(dòng)銷(xiāo)量差的店。“長(zhǎng)期來(lái)看，這種手段對(duì)整個(gè)家居行業(yè)將產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，未來(lái)兩到三年，家具大賣(mài)場(chǎng)就會(huì)嘗到快速擴(kuò)張的后遺癥，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的家具廠商一定會(huì)選擇撤店來(lái)對(duì)抗這種捆綁銷(xiāo)售，而諸多銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的大賣(mài)場(chǎng)將會(huì)被迫關(guān)店。”北京建材家具行業(yè)協(xié)會(huì)人士認(rèn)為。
家居賣(mài)場(chǎng)將走獨(dú)斷專(zhuān)行之路？
事實(shí)上，已經(jīng)有嗅覺(jué)敏銳的商家抓住了精裝修房走熱的契機(jī)，搶占市場(chǎng)份額。
新時(shí)代家居廣場(chǎng)高層明確表示，今年會(huì)將重點(diǎn)放在精裝修房市場(chǎng)的開(kāi)拓，把三樓燈飾區(qū)打造成華東區(qū)最具影響力的燈具博覽中心之一，而軟飾、電器、家具等“后精裝時(shí)代”的幾大品類(lèi)產(chǎn)品比重也將大幅度增加。
也有一些賣(mài)場(chǎng)在守住本地份額的同時(shí)嘗試去外地開(kāi)拓市場(chǎng)，地處杭州主城與余杭交界處的紅星美凱龍億豐店，今年把重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)瞄準(zhǔn)了余杭和德清等二線城市。
同樣對(duì)城郊以及周邊二線市場(chǎng)未雨綢繆的還有歐亞達(dá)，歐亞達(dá)杭州負(fù)責(zé)人表示，目前團(tuán)隊(duì)正對(duì)蕭山、轉(zhuǎn)塘、富陽(yáng)等郊區(qū)及二線城鎮(zhèn)，進(jìn)行前期的精密市場(chǎng)調(diào)研，將通過(guò)擴(kuò)大新商場(chǎng)的輻射半徑，在濱江店開(kāi)業(yè)后更好地為這些區(qū)域的小區(qū)以及業(yè)主提供服務(wù)。“除了線下的爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額之外，現(xiàn)在一些規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的品牌家居企業(yè)、連鎖賣(mài)場(chǎng)試圖拓展電子商務(wù)，這塊沒(méi)有充分挖掘的市場(chǎng)前景還是不錯(cuò)的。有前瞻性的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)沖擊中進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新，更多地協(xié)助商家搭建第二平臺(tái)，共同發(fā)展。”杭州市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)家裝委秘書(shū)長(zhǎng)陳芝敏說(shuō)。
浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)蔣鴻源分析，家裝巨頭不斷在已經(jīng)飽和的市場(chǎng)擴(kuò)張版圖，有壯大自身，打壓對(duì)手的意圖，“目前家居業(yè)可以說(shuō)是諸侯割據(jù)，還沒(méi)有出現(xiàn)像國(guó)美、蘇寧那樣占據(jù)半壁江山的壟斷企業(yè)，有實(shí)力的家居企業(yè)都在朝這個(gè)方向努力，這個(gè)市場(chǎng)以后將會(huì)進(jìn)入一個(gè)加速優(yōu)勝劣汰的階段。”
家居賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入關(guān)門(mén)倒計(jì)時(shí) 惡果搶先看
居然之家作為國(guó)內(nèi)家居賣(mài)場(chǎng)龍頭企業(yè)，其實(shí)力不容小覷，就連居然之家都承受不了的擴(kuò)展之重其他賣(mài)場(chǎng)如何呢？去年作為各大家居賣(mài)場(chǎng)火拼爭(zhēng)搶的沈陽(yáng)家居市場(chǎng)近期擴(kuò)張結(jié)果也初現(xiàn)端倪。近日，東北新聞網(wǎng)記者走訪了沈陽(yáng)市內(nèi)各大家居賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)，某以經(jīng)營(yíng)高端品牌家具為主的家居賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了關(guān)門(mén)倒計(jì)時(shí)，記者看到賣(mài)場(chǎng)內(nèi)電梯已經(jīng)停止運(yùn)行，空調(diào)也已經(jīng)關(guān)閉，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)就像個(gè)大悶爐，店內(nèi)許多品牌已經(jīng)撤走，空空如也，一些品牌仍留守，等著在正式關(guān)門(mén)前盡量甩貨減少損失。不巧的是屋漏偏逢連夜雨，記者獲悉，該賣(mài)場(chǎng)所在大廈五樓裝修時(shí)弄壞了消防水管，造成了四層到一層不同程度的漏水，損失最為嚴(yán)重的四樓家具店內(nèi)頂棚已經(jīng)被沖壞。這副凄慘模樣，說(shuō)該賣(mài)場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)恐怕沒(méi)有人會(huì)相信。
