最近，在一個自稱'某兒童品牌官方網(wǎng)購平臺'上買家居產(chǎn)品，不僅省時省力還比實體店便宜20%左右，碰到這樣的'好事'于小姐最終還是沒Hold住，消費了一把。
但于小姐事后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購回來的這套雙開門大衣柜雖然看上去與實體店的相同，但后續(xù)問題卻與在品牌店中消費大相徑庭：一是，沒有師傅上門安裝，整套衣柜都得自己動手；二是，沒拿到任何收據(jù)或合同，沒了消費憑證；三是，商家對售后問題的說法含混不清，是否能得到完好的后期服務(wù)不詳。
為此，于小姐向本報尋求幫助，想搞清楚自己買到的兒童家具到底是該品牌網(wǎng)銷產(chǎn)品，還是有人弄虛作假？為此，筆者向有網(wǎng)銷經(jīng)驗的家居品牌進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)最近一種'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺勢頭漸猛，且已有不少消費者“被蒙蔽”。
價格低代價高'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺齊現(xiàn)身
只要在某些知名的綜合網(wǎng)購平臺上一搜，不難發(fā)現(xiàn)，部分口碑不錯的家居品牌紛紛成為'被仿'對象，只不過這次被仿的不僅是產(chǎn)品，還有'官方網(wǎng)購平臺'。企業(yè)歷史、品牌文化、產(chǎn)品系列、風(fēng)格分類，甚至購買須知，這些官方網(wǎng)購平臺的'贗品'有些制作得全面又精美，如果不是該品牌內(nèi)部人員幾乎很難辨別真?zhèn)巍?/p>
'想買品牌家居產(chǎn)品，面對較高的售價卻有點退縮'，對與于小姐類似的消費者而言，如果能用更便宜的價格買到這些好產(chǎn)品，自然難抵誘惑。抓住此種消費心態(tài)，一些'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺近來齊齊現(xiàn)身，且動靜不小。
松堡王國兒童家具、HarborHouse美式整體家居以及立邦涂料的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，在家居網(wǎng)購勢頭漸猛之時，一種'高仿版'品牌網(wǎng)購平臺應(yīng)運而生。他們通常打著各主流家居品牌的旗號'開門迎客'，但實際賣給消費者的或是'外同內(nèi)不同'的仿制品，或是從2、3線城市代理商手里拿的貨，只管賣不提供售后。購買此類家具的確能省錢，但卻無法享受到應(yīng)有的服務(wù)，問題多發(fā)生在使用后期。
網(wǎng)上買品牌家居產(chǎn)品問清正規(guī)網(wǎng)銷渠道再出手
'高仿'的概念對我們而言并不陌生，因為各種名牌服裝和皮包最常'被仿'，但心甘情愿買仿品和買了仿品卻被蒙在鼓里有本質(zhì)區(qū)別。既然這些'高仿版'網(wǎng)購平臺仿真度極高，那該如何避免被忽悠呢？
松堡王國品牌經(jīng)理劉娟建議，網(wǎng)購家居產(chǎn)品的第一步不是挑款式和比價格，應(yīng)先確定該平臺是否為品牌認(rèn)同的官方銷售渠道，因為只有這樣買到的東西才能獲得正規(guī)的安裝與售后服務(wù)。劉娟還舉例，松堡王國只在家居商場中有網(wǎng)購平臺，但曾有消費者通過非官方平臺買了一張兒童床，其一沒有上門安裝服務(wù)只能自己動手，其二使用不久床開始搖晃。消費者到實體店就以上問題尋求解決方案時才知道床根本不是從品牌手中售出，而產(chǎn)品真?zhèn)我膊坏枚Ｃ鎸@種情況，品牌也無法提供相關(guān)售后服務(wù)。
