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    為達芬奇事件敲響警鐘 家具行業危機公關課程

       日期:2011-09-27     來源:中國家具網    作者:張浩 楊燁    評論:0    
    核心提示:“達芬奇事件”出現后,“危機公關”一躍成為了時下最敏感的詞匯。至今,仍有許多企業并沒有建立起正規、合格的危機公關處理機制和部門,試想若公關危機事情發生,公司將如何處理,是否有官方發言人出面解釋,怎樣處理才能減少損失?
      “達芬奇事件”出現后,“危機公關”一躍成為了時下最敏感的詞匯。至今,仍有許多企業并沒有建立起正規、合格的危機公關處理機制和部門,試想若公關危機事情發生,公司將如何處理,是否有官方發言人出面解釋,怎樣處理才能減少損失?媒體在商業運作中起到越來越大的作用,怎樣利用好媒體推廣公司,維護公司在消費者心中的地位,樹立公司形象等等。針對家具企業面臨的這些公關方面及媒體方面知識的空缺,中國家具產業教育學院專門請到4位資深媒體人為企業負責人上了重要的一課。

    “企業危機公關與聲譽風險管理研修班”課程分四個模塊。

    【第一模塊】公關危機管理系統

    主講老師:中國家具產業教育學院特約講師,深圳家具研究開發院媒體中心運營總監,鐘裕華。

    作為研修班的開篇,鐘裕華老師帶來了“公關危機管理系統”的專題內容,從危機產生的原因及種類,危機公關處理的5S原則,講到危機公關實戰攻略等。他要求學員們樹立強烈的危機意識,理解為什么公關做不好會變成公司的潛在的危機,也告訴學員但若能防范以未然,早早成立危機公關部門,建立起一套完整的處理公關危機的機制,當公關危機、品牌形象面臨危機的時候,企業可以臨危不懼,化險為夷。

     
    老師的精彩演說吸引學員們認真聽講 

    【第二模塊】媒體關系剖析

    主講老師:中國家具產業教育學院特約講師,深圳市家具行業協會《深圳家具》執行主編,陳立。

    新聞媒體,在西方被公認為是在行政、司法、立法三權之外的第四種權力。陳立老師曾為《深圳特區報》效力10年,對企業媒體應用、道家學說、宏觀經濟和消費行為學有精辟的見解,作為一個專業媒體人,他在課堂上為學員帶來精彩的“媒體關系”剖析,教大家如何利這“第四種權利”為企業創造利益,同時老師還傳達一些新觀點給大家:觀點一,新聞媒體是一個權力機關,大眾媒體尤其如此。你能做的就是成為他的朋友。觀點二,新聞存在的前提是公信力,用錢買來的不是新聞,傳播作用很小。觀點三,企業應當成為對外信息發布的主人,在適當的時候開始運用微博控制自己的媒體。


     
    “模擬新聞發布會”學員們表現十分精彩!新聞發言人在臺上從容應變,臺下“記者”和消費受害者問題犀利 

    【第三模塊】媒體的做點——企業公關新聞策劃與廣告傳播

    主講老師:中國家具產業教育學院特約講師,深圳家具研究開發院《深圳家飾》雜志執行主編,嚴偉群。

    嚴偉群老師是中國傳媒大學新聞學碩士,有8年的媒體從業經驗,老師不止精心準備了“企業公關新聞策劃與廣告傳播”專題內容,更重視啟發學員思維。老師表示創建品牌要從定位、公關和廣告三方面入手,相信學員們通過學習媒公關策劃方式方法、廣告傳播的法則,能正確運用媒體,實現企業廣告傳播效果最大化。

    【第四模塊】家具品牌的人際傳播策略

    主講老師:中國家具產業教育學院特約講師,《深圳家具》傳播與編輯,段友琴。

    段老師對傳播渠道及品牌傳播方式研究深入,她課上的很多名詞對學員來說比較新穎,比如“六度空間”、“六度聯絡人”,下面讓我們分享一下老師的觀點,老師表示:企業進入創牌階段后公關宣傳比廣告更重要,公關宣傳就是做“六度空間”,六度空間就是活動。活動的開展也就實現了現在最流行的事件營銷,體驗營銷...企業在活動策劃中要善于利用社會資本(依靠“六度聯絡人”可以找到自己想要的人際資源),善于“借位”,并巧妙“上位”...“網絡口碑與網絡分享”迫使企業的品牌傳播方式發生改變。在現實環境和虛擬環境中都需要六度空間——活動策劃..."

    片尾語: 解決困局、找到機會企業危機管理最高境界不是化危為機,而是防患未然!在未來,媒體大眾會帶給企業越來越多的機遇和便利,更會帶來越來越多的挑戰,希望家具企業都能從此刻開始警醒起來,不做下一個”達芬奇“!

     
     
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