下面，讓我們一同來(lái)對(duì)“金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”的課程精彩回顧。
“金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”早已是學(xué)院的精品課程，“金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：首先，課程短，成效好，濃縮了精華，節(jié)約了時(shí)間。其次，師資好，學(xué)院每次請(qǐng)到的“金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”的老師都是專業(yè)的培訓(xùn)師，授課有技巧，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，懂得企業(yè)需求，更懂學(xué)生需求，學(xué)院在不同季度跟不同老師合作，確保上課內(nèi)容不會(huì)千篇一律，每次上課都能帶來(lái)不一樣的東西。其三，課堂氣氛好，老師講課充滿激情，學(xué)員人數(shù)適中，同學(xué)們參與性相比大班教學(xué)要強(qiáng)，學(xué)員獲得更多與老師交流和上臺(tái)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。第四，授課內(nèi)容精，學(xué)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查而制定出的課程大綱，篩選了大量不必要的信息，把最有用的，最有效的信息留下，層層深入地授課框架，學(xué)員容易理解。最后，這是門實(shí)戰(zhàn)型非常強(qiáng)的課，每次課程都安排了實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果!
本次訓(xùn)練營(yíng)，學(xué)院合作的老師是國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師代海成老師，學(xué)院跟代老師的第一次的合作十分成功，撞出了不少火花。代老師授課風(fēng)格幽默、靈活、直奔主題。為了方便學(xué)員記憶，他特別針對(duì)不同專題的內(nèi)容編制了朗朗上口訣，比如在介紹到店面推廣專題的時(shí)候，老師編出的口訣是：網(wǎng)絡(luò)推廣效果好，親朋友好友多介紹，手機(jī)短信問(wèn)冷暖，每天都有新目標(biāo)，新老顧客是中介，裝卸工人維護(hù)好。學(xué)生都非常喜歡這些口訣，紛紛記在本子上，下課了口中還念念有詞。
兩天的課程都是滿滿的，“專賣店高效管理與業(yè)績(jī)提升專題”、“怎樣去把家具賣出去專題”，老師生動(dòng)解析了高效團(tuán)隊(duì)及店面管理的五個(gè)障礙與目標(biāo)管理，如何管理、提升店面業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，如何打造高效店面與高效執(zhí)行，如何培訓(xùn)店面精英，如何做一名優(yōu)秀的管理者等問(wèn)題，從顧客成交的原則和消費(fèi)者心理分析入手，教會(huì)大家各種經(jīng)過(guò)真實(shí)賣場(chǎng)檢驗(yàn)的成交的技巧。第一天晚上的實(shí)戰(zhàn)演練達(dá)到了課程的高潮，很多學(xué)員知道要成交必須要跟顧客建立信任，打破顧客的心理防備，但是很多人在用詞上不注意，比如詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員不注意，使用太過(guò)正式的話術(shù)問(wèn)：“您喜歡么？”雖然敬語(yǔ)“您”字是禮貌的表現(xiàn)，但是這樣話術(shù)不自然，容易造成顧客與導(dǎo)購(gòu)之間的距離感，所以實(shí)戰(zhàn)演練的時(shí)候，老師親自加入學(xué)生的演練，老師扮演顧客的時(shí)候引導(dǎo)學(xué)生以有效的話術(shù)去跟顧客溝通，學(xué)生扮演顧客的時(shí)候?qū)W生學(xué)會(huì)體驗(yàn)顧客的心情，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，課后，學(xué)員產(chǎn)生了共鳴，余熱中，學(xué)生口中念念不忘老師教的那句簡(jiǎn)單的話“喜歡嗎？”。
老師層層剖析因果關(guān)系，處處聯(lián)系到實(shí)際，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生是否掌握，課上是掌聲不斷，精彩不斷,。把顧客比喻成男女朋友對(duì)待，認(rèn)真接待，老師也叫同學(xué)們把顧客當(dāng)成孩子對(duì)待，好好照顧，這樣的比喻大家第一次聽(tīng)，老師常常在課堂上做像這樣生動(dòng)的比喻，課堂上笑聲不斷。
每天早上的晨練，不僅讓大家鍛煉了身體，更培養(yǎng)了學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神。
在飯?zhí)贸燥埖拇蝻堥g歇，老師還親自做導(dǎo)購(gòu)演練示范
結(jié)業(yè)典禮上店長(zhǎng)班的學(xué)員帶來(lái)了精彩的舞蹈表演。
最后一晚，店長(zhǎng)班在精彩紛呈的聯(lián)歡晚會(huì)中圓滿結(jié)束，希望大家在這兒能學(xué)到很多技巧和知識(shí)，回到公司回到崗位上能好好地運(yùn)用這些學(xué)到的知識(shí)！
