如今的消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，隨著人們生活方式的變化，靠著“一招鮮”的營(yíng)銷手段已跟不上市場(chǎng)節(jié)奏，這就要求企業(yè)針對(duì)不同市場(chǎng)有所創(chuàng)新，更新推廣形式及服務(wù)形式，因此，銷售終端面積的擴(kuò)大與升級(jí)，不僅是銷售功能的升級(jí)，也要把終端看作是品牌廣告的一個(gè)載體。他認(rèn)為，從品牌推廣的角度來(lái)講，以前的品牌更多是用廣告與消費(fèi)者進(jìn)行交流，而現(xiàn)在必須用終端的體驗(yàn)來(lái)增加交流。
通過(guò)終端升級(jí)可以表現(xiàn)品牌的文化、品牌思想、品牌存在的價(jià)值及品牌倡導(dǎo)的生活方式等，因此未來(lái)的旗艦店將不再單純是銷售功能，而更多的是品牌的綜合功能的展示。“從單向的廣告語(yǔ)進(jìn)化到消費(fèi)文化溝通的提升，企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間已經(jīng)不再是單純的買與賣的關(guān)系，因此，品牌企業(yè)終端多功能化是一種趨勢(shì)。”
對(duì)于渠道&終端的討論，最終仍是要?dú)w結(jié)到服務(wù)模式上。未來(lái)，那些探索出一條正確服務(wù)模式的廠商將會(huì)獲得重大成功。
可是，許多時(shí)候，“終端”是被誤解的。有人認(rèn)為“終端”只是售點(diǎn)，這是錯(cuò)誤的，其實(shí)，終端不只是指售點(diǎn)，更是指顧客。簡(jiǎn)單地說(shuō)，終端就是顧客。
終端有兩大功能：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和擁有顧客。現(xiàn)有終端運(yùn)作模式做到了第一點(diǎn)，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮第二點(diǎn)的功能。成功的終端工作，不僅能賣出更多的產(chǎn)品，還能與顧客發(fā)展關(guān)系，建立起龐大的顧客群。終端工作的最高境界是，培養(yǎng)一批愿意到終端店購(gòu)買你產(chǎn)品的顧客。
就運(yùn)作模式而言，終端不單單是鋪貨、陳列、促銷、導(dǎo)購(gòu)，更要管理顧客，把顧客培養(yǎng)成忠誠(chéng)顧客。請(qǐng)記住一句銷售金言：“真正的銷售始于售后”。
終端為王就是誰(shuí)掌握了銷售終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家。做好終端建設(shè)成為每一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)品企業(yè)的必修課。產(chǎn)品只有占據(jù)終端市場(chǎng)，在銷售點(diǎn)上與顧客見(jiàn)面，才有可能被顧客購(gòu)買。企業(yè)只有控制了終端，才能控制市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。終端值得產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸并可能產(chǎn)生購(gòu)買的場(chǎng)所，比如超市、商場(chǎng)、酒店、便利店、服裝店等等都是終端。終端為王是相對(duì)于渠道為王而來(lái)的一個(gè)概念。企業(yè)重視渠道成員（經(jīng)銷商），現(xiàn)在，終端的作用日益顯著，所有不少企業(yè)強(qiáng)化了對(duì)終端的重視。
現(xiàn)在，終端為王已經(jīng)略顯過(guò)時(shí)了，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始進(jìn)入“消費(fèi)者時(shí)代”和泛終端化時(shí)代。所以，關(guān)注消費(fèi)者需求和服務(wù)模式的提升則更甚一籌。
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