春節(jié)期間，沒有像其他商家一樣發(fā)送祝福短信，HOLA特力和樂（原名為HOLA特力屋，下稱“特力屋”）北京新世界店向其會員發(fā)送了一條這樣的信息：從2012年2月1日起，HOLA特力和樂北京新世界店開始進(jìn)行閉店清倉活動，活動期間所有商品3折起……
向來不打折、少促銷的特力屋，進(jìn)行這樣的活動不免有些勁爆，而從另一個側(cè)面看，似乎讓人嗅到了家居市場低迷的氣息。
作為入主大陸8年的臺灣品牌，特力屋關(guān)掉一家門店似乎也無可厚非，但是在整個家居尤其是軟裝市場，特力屋的這一舉措或許將成為業(yè)界的風(fēng)向標(biāo)。
名正則言順
來自臺灣的家居品牌特力屋8年前在中國打造了以軟裝、家飾為主的家居業(yè)態(tài)，這一區(qū)別裝修、建材的業(yè)態(tài)目前在國內(nèi)仍然風(fēng)生水起。
HOLA特力屋官方網(wǎng)站顯示，目前，特力屋在全國有門店28家，大部分門店集中在上海和北京，少數(shù)門店分布在杭州、成都、蘇州等市。據(jù)最新數(shù)據(jù)，2011年上半年特力屋在大陸門店的營業(yè)額為3.7億元。
曾在特力屋擔(dān)任總經(jīng)理特別助理的蔣美蘭告訴記者，特力屋與國內(nèi)其他家居超市的差異化主要表現(xiàn)在其有將近40%的自有品牌產(chǎn)品。為了突出時尚敏感度，特力屋將設(shè)計師的前哨設(shè)在了紐約，當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計團(tuán)隊(duì)會提前一年發(fā)布季度流行趨勢，再交由國內(nèi)設(shè)計團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研和修改，然后特力屋開發(fā)并找相應(yīng)的工廠加工。
“但最重要的原因還是贏得消費(fèi)者的心，而贏得消費(fèi)者的心，就必須要很多單品，如ZARA很成功的一點(diǎn)就是把客戶非常細(xì)微的要求放大，規(guī)模化并不是指商品和店鋪，而是顧客的規(guī)模。”
這樣的觀點(diǎn)與特力屋的采購營銷副總裁薛俊平如出一轍。她表示，在大陸的28家特力屋門店里，“平均每個店有2.5萬個SKU（庫存量單位），最大的店里的單品數(shù)甚至達(dá)到4萬個。”
而特力屋在北京的競爭對手家繽紛原總經(jīng)理靳小曼告訴記者，特力屋主推三類商品，即飾品類、餐茶類、家飾類，這三類商品基本上是日常需求的產(chǎn)品，購買人群也比較高，是特力屋高毛利、高銷售的殺手锏。
但是蔣美蘭指出，即便特力屋已經(jīng)足夠細(xì)分客戶群，仍會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)傾向的差異。她發(fā)現(xiàn)，在臺灣，寢室用品的商品銷售很好，但是在大陸，客廳的裝飾品則賣得更火爆。
來大陸8年，特力屋仍在為適應(yīng)大陸消費(fèi)群體做改變。
為了統(tǒng)一風(fēng)格，去年9月，特力屋為自己換了個新名字——HOLA特力和樂。其解釋為：臺灣現(xiàn)在將工具類等硬裝潢產(chǎn)品歸類在特力屋，軟裝潢類則是HOLA特力和樂，而大陸的名稱為“HOLA特力屋”，主要銷售居家裝飾性商品為主，與臺灣“HOLA特力和樂”型態(tài)接近，因此也將改為“HOLA特力和樂”，讓品牌火力更集中。
