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    實木家具表里不一 索要產(chǎn)品說明遭拒維權無門

       日期:2012-04-06     來源:美訊在線    評論:0    
    核心提示:進入4月份,不少市民開始忙著新房裝修,實木家具也進入了銷售旺季。但貨真價實的純實木家具有多少呢?4月2日,筆者隨機走訪了10個實木家 具門店進行調(diào)查,在被問到是否為純實木家具時,商家都拍著胸脯說100% 純實木。

    進入4月份,不少市民開始忙著新房裝修,實木家具也進入了銷售旺季。但貨真價實的純實木家具有多少呢?4月2日,筆者隨機走訪了10個實木家 具門店進行調(diào)查,在被問到是否為純實木家具時,商家都拍著胸脯說100% 純實木。

    筆者對比發(fā)現(xiàn),號稱純實木的一套餐桌,價格相差卻非常大 ,低的賣兩三千塊錢,高的卻能賣到近萬元。有銷售人員向記者透露,價格非常低的所謂純實木家具,多是貼皮的高仿貨,用料也都是用木渣壓縮而成的密度板。

    10家店都自稱是純實木家具

    近日,筆者走訪了多個家居商場,在一些專門銷售木質(zhì)家具的店面內(nèi),筆者詢問有無實木家具,商家?guī)缀醵颊f有,而且承諾是百分之百的純實木。

    在一家實木家具店內(nèi)筆者看上了一款特價餐桌,上面標價為2800塊錢。銷售人員說,她這里全為實木家具,那一款特價餐桌是曲柳木的。“是純實木的 嗎?”筆者問。“百分之百純實木,只因是樣品,所以才降價處理。”銷售人員很肯定地說。

    筆者隨后又走進另一個家具店,門口擺放的易拉寶上赫然寫著 “100%實木”幾個字。記者佯裝買一款實木餐桌,銷售人員給筆者推薦了一款2500元的橡木餐桌,“這是純實木的,包括椅子都是純橡木材質(zhì)的。”接連轉(zhuǎn) 了10家實木家具銷售店面,面對是否為純實木這一問題,筆者得到的都是肯定的回答。

    想要產(chǎn)品說明書卻沒有

    筆者在這些實木家具店訪問時發(fā)現(xiàn),雖然商家都紛紛宣稱賣的是純實木家具,但想跟他們要張家具的說明書,卻很難。多數(shù)商家不給提供說明書和使用標簽,唯一能了解實木家具主材、輔材的方式,只是商家擺放在產(chǎn)品展示臺上的一張手寫標簽,但這讓消費者多了個疑問:手寫標簽的可信度有多高呢?

    2004 年我國就頒布了強制性標準《消費品使用說明第6部分:家具》,其中明確規(guī)定:出售的家具必須具備使用說明,家具名稱必須反映家具的真實屬性。但筆者調(diào)查多家實木家具店后發(fā)現(xiàn),多數(shù)商戶無法提供或拒絕提供家具使用說明書,更別說詳細標注了。在一個家具店內(nèi),當筆者索要產(chǎn)品說明書時,銷售人員直接說:“要那個 干啥?我們廠家的說明書都擺在店內(nèi),可以隨便看。”

    把“純實木”寫入合同的不多

    筆者在一家名為英倫華莊的實木家具店內(nèi),銷售人員熱情地向筆者介紹一款純實木餐桌,她稱木材是俄羅斯進口的,而且保證百分之百純實木。當筆者表示懷疑時,銷售人員直接表示,他們可以把家 具的屬性直接在合同里寫明。“如果您對家具的真實性有懷疑,在簽訂購買合同時,我們可以表明這是純實木家具,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,您可以憑合同來解決問 題。”

    但在另外幾家店面走訪時,有些商家壓根不提合同的事,只是停留在口頭宣傳 ,當筆者主動提出能否把家具屬性落實在合同里時,有的商家不正面回答,只是說家具質(zhì)量可以保證。

    市場實木家具多靠貼皮

    調(diào)查10家實木家具店面,結(jié)果都說自家的是純實木,那是不是真像商家所說的那樣呢?市場上的純實木家具究竟能占多大比例呢?筆者采訪了解到,島城的純實木家具能占市場份額的10%就很不錯了。

    漢易家居銷售總監(jiān)孫潔璟告訴筆者,“據(jù)我了解,島城家具市場上的純實木家具最多能占10%左右,70%的為實木框架 、附加密度板材制成,余下的則多是實木貼皮。”年年紅家具(雅典)的品牌負責人崔明池也認為 ,目前純實木家具市場良莠不齊,其中一大半是實木框架的,純實木的比例確實不高。

    漢易家居銷售總監(jiān)孫潔璟說,“在消費者看來,所謂的實木家具,應該全部是實木制成的。但從我們國家對實木家具的分類來看,實木家具僅僅是指實木框架的,只有全部為實木的才稱為純實木家具。”

    在鎮(zhèn)江北路的一家大型家居賣場,筆者將兩三千塊錢就能買到純實木家具的情況告訴另一位商家 ,對方聽了直接冷笑一聲,“你認為那能是真的嗎?都是貼皮的。”

    純實木家具市場良莠不齊,那些仿冒的究竟是如何制成的呢?一位不愿意透露姓名的商家告訴筆者,比較常見的仿冒有兩種,最普遍的造假方法是在家具表面貼一層實木皮,從表面看和純實木家具極為相似,但里面的用材是木渣壓縮而成的密度板。

    “這種板子的重量與實木的差不多,很容易蒙騙消費者,但使用壽命比實木家具短得多。”該商家說,“第二種是打著某種名貴木材家具的名頭,推銷所謂的純實木家具,其實輔材使用的是另一種相對便宜的木材。不知底細的買家往往以為整個家具都是這種名貴木材制成的,花了冤枉錢。”
     

     
     
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