對于家居電子商務，務虛的討論已經(jīng)足夠久了。
從今天起，不要問什么，要的是做什么。
如果有困難，那就逢山開路，遇水搭橋。
毫無疑問，從目前情況來看，從傳統(tǒng)的銷售模式轉向與電子商務結合已經(jīng)成為了家具行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。但對于所有企業(yè)都面臨著同樣的困難，這個困難不在于困惑是否要走上電子商務化之路，而是家具銷售到底應當怎樣與電子商務相結合，才能真正對企業(yè)起到應有作用。
網(wǎng)絡銷售模式體驗館成為深圳展上新亮點
日前，第27屆深圳國際家具展上，充滿創(chuàng)新意義的家具電商網(wǎng)絡銷售模式體驗館成為展會的新亮點。會后仍余音繞梁，被媒體、廠商多次提及，并引為展會上開電子商務展區(qū)之第一展，足見印象深刻。本次網(wǎng)絡銷售模式體驗館匯集了電商代運營、物流配送、專業(yè)拍攝、家具3D模式、電商沙龍論壇等體驗區(qū)域，目的就是為傳統(tǒng)家具企業(yè)提供電子商務一體化解決方案。
對參展商來說，已經(jīng)超越了前些年討論電子商務的好處與困難的階段，而進入到“不管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓的階段。”通過網(wǎng)絡資源的立體化整合，搭建而成的全方位家具電子商務互動交流平臺，要的就是告訴企業(yè)，你要做什么。
事實上，隨著網(wǎng)絡科技的日益發(fā)展，電子商務被廣泛的應用到社會經(jīng)濟的各個領域，傳統(tǒng)的家具企業(yè)也紛紛進軍該領域，但需要提醒的是：電子商務的拓展意味著商業(yè)模式的變革，企業(yè)必須要有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以開放的心態(tài)去迎接電子商務時代的來臨。為此，首屆網(wǎng)絡銷售模式體驗館旨在讓傳統(tǒng)家具企業(yè)了解電子商務的運營模式，同時讓更多的第三方服務公司進入家具電商行業(yè)，通過整合多方的優(yōu)勢資源來共同推動傳統(tǒng)家具行業(yè)電子商務模式的蓬勃發(fā)展。
家具電商臨兩大阻礙
各方利益保障最難調和
傳統(tǒng)行業(yè)嫁接電子商務，在理論上是相當完美的，在目標上也值得期待：有數(shù)據(jù)顯示，目前中國網(wǎng)銷市場用戶規(guī)模有6000多萬人，占整體網(wǎng)民比例的19.4%。然而，中國網(wǎng)上銷售額僅占社會零售額的2%，而美國則占有6%-7%。有業(yè)內人士因此表示，中國網(wǎng)絡銷售具有無限大的發(fā)展空間。艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)證明了這一觀點，2003年中國網(wǎng)絡購物的規(guī)模為18億元，到2009年就達到了2630億元，2010年達到4755億元，年均增長率在100%左右。對此，有人稱未來3年內，中國網(wǎng)上零售額占社會零售額比例將提升為5%。
但事實開展的難度遠超預計，現(xiàn)在物流和電子商務平臺都不夠完善，不過稍有點資金的企業(yè)，改善這兩方面也不難。反而是線上線下的產(chǎn)品價格沖突、各地代理商的利益保障問題可能是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務后碰到的最大難關。物流暫時仍然是發(fā)展中最大的攔路虎。縱觀目前家居電子商務發(fā)展趨勢，首先發(fā)力且勢頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，而家具品牌仍然發(fā)展緩慢。深究其原因，因為家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運送途中容易損壞，貨物到達以后，運送上樓，安裝這些由誰負責，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通。萬一遇到質量問題，承責方不太明確，而且賣家要核實產(chǎn)品問題，也會面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題，到底是廠家負責？賣家負責？還是物流負責，眾多問責不明晰的問題將會產(chǎn)生。這是限制家居電子商務發(fā)展最大的一個問題。
如何開發(fā)不同產(chǎn)品線規(guī)避經(jīng)銷商利益沖突？是第二個敏感問題。目前，家具行業(yè)的主流銷售渠道是分銷體系。進入電子商務的產(chǎn)品，其成本必然要低于實體店面，生產(chǎn)商無論是給消費者讓利還是按當?shù)氐昝鎯r格銷售，都可能傷害到當?shù)亟?jīng)銷商的價格利益，引起排斥自在情理之中。在采訪中，第三方家電子商務運營企業(yè)“易購”的負責人魏文楓告訴記者：“在解決這個問題上，有時需要企業(yè)的魄力，敢不敢于打破現(xiàn)有的經(jīng)銷商格局，讓部份經(jīng)銷商放棄一些現(xiàn)有利益，一切以大局為重。”事實當然也有另一面：企業(yè)一旦在電子商務銷售模式上選擇失當，就會對經(jīng)銷商實體店的銷售造成影響，從而破壞整個龐大的市場分銷體系。
