緊盯消費(fèi)者是脫困之正道
但是無(wú)論經(jīng)營(yíng)環(huán)境多么嚴(yán)劣，總有企業(yè)欣欣向榮，無(wú)論經(jīng)營(yíng)環(huán)境多么寬松，總有企業(yè)倒閉。行業(yè)有行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，家具行業(yè)從散貨銷(xiāo)售到專(zhuān)賣(mài)再到生活館和大型賣(mài)場(chǎng)，家具人都勇敢走過(guò)來(lái)了，行業(yè)的發(fā)展到今天，需要重新認(rèn)識(shí)，重新整裝出發(fā)。如同家電行業(yè)的國(guó)美和蘇寧。就蘇寧來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)開(kāi)始停止實(shí)體店的擴(kuò)張，全力做蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上銷(xiāo)售。而家具人也應(yīng)當(dāng)多探索行業(yè)蛻變之道。
最近，網(wǎng)上家具銷(xiāo)售出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，這一方面反映了企業(yè)渠道拓展之難，產(chǎn)能壓力之大，但另一方面恰恰也在提醒業(yè)內(nèi)人士對(duì)經(jīng)營(yíng)思路的改變。
經(jīng)營(yíng)思路朝哪里改？
可以看如下家具企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析：
家具企業(yè)的核心是營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)；
營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)勸的核心是終端為王
終端為王的核心是店面銷(xiāo)售
店面銷(xiāo)售的核心是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
從消費(fèi)者立場(chǎng)來(lái)分析，市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)恰好給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的好處和更好的服務(wù)，如下表：
可惜的是，這么多年來(lái)，中國(guó)大部分家具企業(yè)更多地研究經(jīng)銷(xiāo)商，研究經(jīng)銷(xiāo)商是如何選擇品牌，卻很少去顧及消費(fèi)者是怎么想，這是我們中國(guó)家具行業(yè)這么多年最大的問(wèn)題，也是我們中國(guó)家具行業(yè)發(fā)展到今天出現(xiàn)的最大危機(jī)。家具的本質(zhì)是研發(fā)，而中國(guó)家具行業(yè)最大的特點(diǎn)卻是模仿，把家具外觀搞得相差無(wú)幾，由此創(chuàng)新變成了犧牲品，而對(duì)消費(fèi)者怎么想的怎么看的，似乎都不是關(guān)心的問(wèn)題，企業(yè)只關(guān)心，別人有的我也有，別人做到的，我也做到，但是有多少家具企業(yè)去思考消費(fèi)者的真正的需求，他們?cè)谙胧裁茨兀?mdash;—一個(gè)沒(méi)有關(guān)心消費(fèi)者是怎么樣的行業(yè)，我們的日子為什么這么難，這就是原因了。需記得，得民心者得天下，得消費(fèi)者得品牌。
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