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    4500元箭牌浴缸一年不到就裂縫

       日期:2012-07-05     來源:人民網家居頻道    評論:0    
    核心提示:4500元的浴缸能用多久?箭牌說浴缸壁保修三年,但市民高先生家的箭牌浴缸使用不到一年就裂縫了。然而,一看就能斷定的裂縫,在箭牌派人上門察看后卻一度認為是劃痕。日前,本報“老羅幫你忙”互動維權熱線記者現場采訪后,箭牌終于同意免費維修。

    4500元的浴缸能用多久?箭牌說浴缸壁保修三年,但市民高先生家的箭牌浴缸使用不到一年就裂縫了。然而,一看就能斷定的裂縫,在箭牌派人上門察看后卻一度認為是劃痕。日前,本報“老羅幫你忙”互動維權熱線記者現場采訪后,箭牌終于同意免費維修。

    筆尖所指處可見兩道裂痕

    4500元浴缸保修期內現裂縫

    日前,高先生向本報“老羅幫你忙”互動維權熱投訴此事。記者立即趕到他家,一眼就看出了浴缸把手邊上的兩道裂縫,這兩道裂縫自把手位置呈散射狀延伸,各約兩三厘米長。記者抓住浴缸把手,稍一用力,就有松動感,但浴缸壁、浴缸把手均無撞擊痕跡。

    高先生提供的有關資料顯示,這個浴缸于去年6月19日從城大建材市場楊浦店A401購買,價格為4500元,于去年7月16日送貨上門。高先生說,浴缸系按箭牌浴缸安裝說明書要求正常安裝,安裝完至使用,也都正常。但正常使用至今年5月初,把手處便出現了一道裂縫。

    高先生感到奇怪,當即向箭牌廠方反映,對方派人上門察看,并拍了照片,后來認定是裂縫,并分析系外力作用所致使。“他們所說的‘外力’,就是有什么東西撞擊,但是,這近一年來,浴缸一直放在浴室,除了洗浴時用手抓住外,沒有任何外力作用在把手上面,更談不上‘外力’撞擊。”高先生不滿箭牌的說法,他認為是質量問題使然。

    投訴中一道裂縫變兩道

    之后,高先生再向箭牌廠商反映,要求對方給一個讓他接受的解釋和善后處理方案,但對方遲遲沒有派人上門。就在這個過程中,裂縫從一道變成了兩道。高先生說,在他陸陸續續打了4個電話后,對方才于6月18日派人上門察看。“這一次,我更失望了,他們說這兩道裂縫不是裂縫,是劃痕。”

    “真搞不懂,肉眼一看就是的裂縫,箭牌第一次說是裂縫,第二次竟然說是劃痕了。”高先生告訴記者,箭牌這次認定兩道裂縫為劃痕后,就明確表示不進行善后處理。高先生越發擔心,他也不知道如果以后再出現裂縫時,向箭牌反映后,商家還會不會派人上門察看,察看后會不再作出讓他更意外的分析和解釋。

    箭牌商家承諾將上門免費維修

    隨后,記者聯系上箭牌廠方,有關負責人何先生告訴記者,浴缸壁的保修期為3年,按國家“三包”規定,可以提供免費維修。接下來,將派人給高先生提供免費維修服務。

     
     
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