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    淡市下客戶更珍貴 八大策略助力提高家具銷售

       日期:2012-07-30     來源:展辰    評論:0    

    第五提出解決方案并塑造產品附價值

    比如說我們從市場前景,生產成本,利潤空間等方面來引導客戶。我們就拿封閉與開發涂裝效果來舉例說明,先從油漆用量來對比:全封閉性效果涂裝通常要三底或四底一面,且每遍都是二個“十”字,油漆用量多;而開放效果的涂裝產品通常是二底一面,且每遍都是一個“十”字,油漆用量要少得多;從產品配比來看,全封閉性效果涂裝所使用的是普通底漆,其配比是1:0.5,開放性效果涂裝的產品所使用的是開放漆,其配比是1:0.2,其固化劑的用量要比做開放效果的產品多得多;從產品檔次來看,相對來說,開放效果的產品要比封閉效果的產品顯得高檔,通過上述,我們可以清楚的看到,做開放效果的產品不管是從油漆用量、工序、還是人工要少得多,生產成本要低得多。從利潤對比來看,開放效果的產品要比封閉效果的產品要高得多。從市場導向來看,做開放效果的產品逐漸為消費者接受、喜愛,且生產廠家少,發展空間大。

    第六做競品分析

    我們很多營銷人員都不知道竟品的相關情況,比如說,竟品的產品性能,產品價格,對手的業務手段等。這時候,不但要分析競品,而且一定要跟他講清楚,我們好在哪兒,對方不好在哪兒(但一定是客觀的,不能是惡意的攻擊)。

    這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終使用我廠產品提供足夠的依據;另一方面他使用產品之后肯定要與對手的產品相比較,我們要給他提供充足的論據,去跟別人去辯論,證明他的選擇是最明智的。

    第七作好售后服務

    往往認為,售后服務就是打打色板,做做樣品,其實這些只是售后服務中很小很被動的一部分。真正的售后服務是家具廠客戶使用產品之后,我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中,為客戶提供的產品和工藝咨詢服務,成為客戶的顧問,解決客戶在使用中的問題,提升家具廠產品的附價值,優化生產成本,協助其新產品的開發等等。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

    第八要求客戶轉介紹

    分享是人的一種本能,一旦客戶確實認可了產品和服務,客戶是很愿意分享的。

    客戶是通過轉介紹而滿足。這時候,他能積極地幫助你轉介紹,提供其它客戶的信息,而且不圖回報,因為這是他心理極大的需求,有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”,這個機會可能就丟失了。

    你可以直截了當給他說:“我們還有很多任務,你趕緊幫我介紹幾個吧?”沒有關系,別不好意思,為什么呢?因為轉介紹才是他最終需求滿足,比如當我買了一件衣服的時候,第二天又有倆同事買了同樣的,證明我的眼光很好,他們在追隨我的品位。

    轉介紹的力量非常大,就看銷售人員怎么利用了,當一個客戶轉介紹成功的時候,你的銷售行為才算完成了,因為你滿足了客戶終極的需求。

    總之,銷售就像人的一生,就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已,在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的,還是我們的人格魅力,永遠都是“德為上、方法次之”。

     
     
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