雙十一電商大促，對于家居業而言，可以說是先嘗盡了瘋狂訂單量的甜頭，而后又陷入巨額退款、退單的尷尬中。記者日前接到一宗來自深圳業主的投訴，算是對雙十一電商促銷有了一番了解。

一套“名牌”顧家家居的沙發，在天貓促銷中標價只要1535元。深圳網友王小姐（化名）本著對品牌的信賴，毫不猶豫地拍下了一套，并在第一時間成功付款，王小姐期待著能早日見到自己的沙發，殊不知，這套沙發竟讓她陷入了漫漫維權路。

 網友1535元購得沙發顧家家居1個月后稱標錯價拒發貨

天貓商城1535元搶購顧家沙發

12月6日，王小姐在天貓商城顧家家居的旗艦店看到一套促銷價格為1535元-4725.00元的沙發，而且她對款式和規格都非常滿意，于是毫不猶豫地以1535元拍下了一套，并且第一時間付了款，訂單編號為2626188428552XX。搶到心愛的沙發之后，王小姐多次聯系客服詢問發貨時間，但沒有得到任何顧家旺旺客服的回復。

實在等得沒有了耐心，于是王小姐撥打了顧家家居的400客服電話，得到的回復是“24小時內會有客服致電回復您。”當日下午，王小姐接到顧家家居客服的電話，稱“沙發制作時間較久，會在一個月內發貨，也就是1月6日前會給您發貨的。”得到此回復的王小姐略感心安。之后，王小姐又再次接到顧家家居客服打來的電話，說購買的沙發會在12月底進行發貨，讓她留意。