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    多樂士專賣店頻賣假漆 區(qū)域監(jiān)督人員僅一兩名

       日期:2013-05-24     來源:每日經(jīng)濟新聞    評論:0    
    核心提示:多樂士武漢、哈爾濱專賣店銷售假漆事件再次引發(fā)外界對多樂士油漆質(zhì)量的擔憂。5月21日,多樂士母公司阿克蘇諾貝爾一位人士回應(yīng) 《每日經(jīng)濟新聞》記者稱,公司目前正在處理這一事情,一些相關(guān)信息都會即時在公司的官網(wǎng)和微博上進行更新。
      多樂士武漢、哈爾濱專賣店銷售假漆事件再次引發(fā)外界對多樂士油漆質(zhì)量的擔憂。5月21日,多樂士母公司阿克蘇諾貝爾一位人士回應(yīng) 《每日經(jīng)濟新聞》記者稱,公司目前正在處理這一事情,一些相關(guān)信息都會即時在公司的官網(wǎng)和微博上進行更新。
     
      而記者經(jīng)過連續(xù)幾日的調(diào)查采訪了解到,多樂士專賣店售假背后有著多層原因。一方面,整個市場充斥著大量假油漆,專賣店的利潤受擠壓,為了更多利潤,一些專賣店鋌而走險;另一方面,多樂士專賣店眾多,管理鞭長莫及。在廣州,一個區(qū)只有一兩名工作人員對專賣店進行指導和監(jiān)督。
     
      專賣店也“鋌而走險”賣假漆
     
      在廣州一家建材市場,一位王姓涂料老板向記者透露了假涂料的一般制作方法:一桶家用的真油漆用完后,油漆工會以幾十元不等的價格將空桶賣給街邊的涂料店。隨后涂料店會將同一個牌子、價格低廉的工程漆倒入家用漆桶內(nèi),以次充好。
     
      這樣造假的方法會有多高的利潤呢?上述涂料老板說,一桶5升的家用漆價格可能是一桶18升的工程漆的兩倍。算下來,一桶300元的工程漆,換個桶后,能賣到1000元左右。
     
      目前,市場上多用防偽碼的方式鑒別油漆的真假。不過該涂料老板對《每日經(jīng)濟新聞》記者說,這樣也有很多的漏洞,一些消費者在購買油漆后,并不會刻意刮開防偽碼進行驗證,這樣空桶回收后,防偽碼完好無損。而下一位消費者在買到這個防偽碼沒有被刮開的桶裝的假油漆后,即使去驗證,也識別不出來。
     
      據(jù)廣西一位長期從事建材生意的趙先生介紹,市面上的一些涂料店,輔料的雜貨店,有很多假貨。市面上假貨太多,專賣店的利潤就會下降,所以有些廠家授權(quán)的專賣店也開始冒險做假貨。
     
      其實,這還是一種小打小鬧的造假。趙先生說,那些街邊的、建材市場的小店里,經(jīng)常都有做假貨的人來跑業(yè)務(wù),問商家想要哪個牌子的,直接幫助生產(chǎn)。
     
      “每個假貨生產(chǎn)點,都會有七、八個品牌的假貨的桶在那里。等著那些小店的老板下訂單,要什么牌子就拿哪個桶裝。”趙先生說。
     
      這些假貨制造成本非常低,在市場上的價格也就更有優(yōu)勢。
     
      在廣州的一些涂料店里,記者問為何售價要比專賣店的便宜,給出的答案幾乎相同:專賣店需要加盟費、店面要統(tǒng)一裝修,人力成本更高,所以價格也就相對要高。這樣的解釋很容易讓消費者信以為真。
     
      趙先生說,剛開始的時候,做假貨的都是免費向小店鋪貨,賣得出去就收錢,賣不了不收錢。這樣,假貨就大量搶占了真貨的市場。
     
      “其實面對這種情況,廠家很無奈。很多廠家都進行過打假,但發(fā)現(xiàn)打假的成本太高了。”趙先生說。
     
      廣東省涂料行業(yè)協(xié)會會長何炳福在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時說,一個大品牌企業(yè)不會冒險去造假,因為一旦把自己的牌子搞砸了,很難把受損的名譽彌補回來。
     
      他認為,出現(xiàn)售假的情況,估計是下面商店的行為。代理商賣假貨,這里面的問題很復雜,其中一個原因是,代理商想利用多樂士這個品牌,多賺點錢。
     
      多樂士承認管理出現(xiàn)疏漏
     
      趙先生說,現(xiàn)在真正廠家授權(quán)的經(jīng)銷商賣假貨的還很少。他舉例說,做經(jīng)銷商,一年賺50萬元,但因為你賣假貨,廠家很有可能取消你的經(jīng)銷權(quán),這就得不償失了。
     
      他還透露說,廠家授權(quán)的店,像廣州一些大的經(jīng)銷商,就算他們做假,消費者也很少在店面找到假貨,他們會放在倉庫,等有工程的時候,大批量地送出去。
     
      在廣州一家多樂士的專賣店,店員介紹說,他們有多種方式防止消費者買到假漆。一是消費者直接向總部申請檢測;二是按照條形碼打電話核實;三是他們每賣一桶漆,都會將相關(guān)資料錄入電腦,如果桶再次被使用,能夠查詢到。
     
      但即使如此,不少消費者仍舊在多樂士的專賣店買到假貨。
     
      何炳福說,多樂士的銷售系統(tǒng)采用的是代理模式。一個區(qū)域(一兩個省、或者一個市)會有一個代理商。但總部主要是以合同的形式對代理商進行管理。因為總部沒有那么多人力去管,而如果總部直接去管,代理商也會有意見。“所以總部一般就放手讓他們?nèi)ジ伞?rdquo;
     
      據(jù)了解,多樂士在全國有4000多家專賣店,這樣造成的一個影響是,終端可能缺乏嚴格的管控而使得造假的情況出現(xiàn)。
     
      5月23日,記者以加盟的名義致電廣州多樂士一位負責加盟店事宜的人士。對方告知記者,廣州一個區(qū)正常情況下會設(shè)1~2名工作人員進行跟進。很顯然,在廣州這樣的一線城市中,一個區(qū)只有一兩名工作人員對專賣店進行指導和監(jiān)督,人員配置可能有些薄弱。
     
      事實上,多樂士在5月16日的聲明中也承認,“在經(jīng)銷商管理上出現(xiàn)疏漏”。不過聲明也稱,公司將進一步引導并嚴格管理授權(quán)經(jīng)銷商和授權(quán)專賣店,“零容忍”任何經(jīng)銷商的任何違反商業(yè)道德的行為。
     
     
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