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    消費者疑家具甲醛超標 因維權成本高放棄維權

       日期:2013-06-17     來源:廣西新聞網    評論:0    
    核心提示:懷疑新買的家具涉嫌甲醛超標導致身體不適,日前,市民岑女士來到市消費者協會(以下稱“市消協”)請工商人員協助維權。市消協提醒,市民購買家具后,若因商品存在質量問題而損害健康,應保留醫療機構出具的治療報告和收費單據以有效維權。
      懷疑新買的家具涉嫌甲醛超標導致身體不適,日前,市民岑女士來到市消費者協會(以下稱“市消協”)請工商人員協助維權。市消協提醒,市民購買家具后,若因商品存在質量問題而損害健康,應保留醫療機構出具的治療報告和收費單據以有效維權。
     
      今年初,市民岑女士在西江一路某家具店購買了一套價值2350元的地柜和書柜。在使用近3個月后,地柜和書柜仍然散發出刺鼻的氣味。在此期間,岑女士和兒子身體接連出現不適。岑女士告訴記者,她時常出現頭暈、感冒等癥狀,她的兒子則因呼吸道感染要到醫院做手術治療。
     
      為此,岑女士和家人查閱相關資料后,懷疑是新買的家具涉嫌甲醛超標,導致家人身體不適。于是,岑女士來到市消協請工商人員協助維權。
     
      工商部門經過調查了解到,岑女士購買家具的賣場有合法經營資格。隨后,工商部門組織商家和岑女士當面調解。當時,“家具是否甲醛超標”成為岑女士和商家爭論的焦點。因岑女士懷疑家具涉嫌甲醛超標,為此要承擔舉證責任。
     
      岑女士告訴記者,如果將地柜、書柜送檢,每件家具的送檢費用是600多元,且要從家具上切割出一塊,破壞了家具的完整性。此外,若檢測結果顯示家具甲醛超標,岑女士若要進一步索賠,還要通過司法程序,明確身體不適與家具質量問題存在因果關系??紤]到維權程序復雜、成本高等實際問題,岑女士最后選擇與商家和解。商家退還2000元,上門將地柜、書柜搬走。
     
      市消協負責人提醒,市民購買家具,應到信譽度高的大型賣場,挑選廠名、廠址等信息齊全的品牌家具,并保留購物憑證。此外,因商品存在質量問題影響身體健康時,市民應及時到醫療機構就診,保留醫療報告和治療收據以便日后維權。
     
     
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