佛山市金天拓家私有限公司執行總裁 劉決飛

 

     當絕大多數的企業老板、職業經理人都大吐苦水，對市場沒有信心的時候，金天拓的執行董事劉決飛卻笑著說，“我和我的團隊最不缺的就是信心。”當大部分企業的工作人員閑得在辦公室聊微信喝茶的時候，劉決飛和其團隊卻忙得跟打仗一樣。當大部分企業都在市場迷霧中失去方向的時候，金天拓還是雄糾糾氣昂昂地向前進發，每年保持著兩位數的增長率。劉決飛何以如此從容淡定？他和其團隊何以如此給力？他到底在下一盤什么棋？本刊記者日前走進金天拓的執行總裁、美家家商城總裁劉決飛，讓他為我們解構他眼中的家具業，解構進發中的金天拓。

 

     關于市場：

 

     2014年的家具業，總有股說不出來的壓抑感。內外銷市場低迷，賣場經銷商消極悲觀，加之環保政策因素更加劇了行業自我淘汰進程，家具業可以說是面臨全線挑戰。很多企業銷售量下滑了，感覺找不到方向了，甚至有些企業關門了。大多數人把原因歸咎于“市場環境差”。

劉決飛指出，這是企業給自己開脫的借口。“再好的市場，我們也看到倒閉的企業，再壞的市場，也有不斷成長的企業。你說環境不好了，為什么全國新注冊企業超過2萬家。你說家具行業不好做，為什么還有那么多其他產業涉足家具業，比如海爾、美的、碧桂園等大鱷。人人都說家電利潤薄如紙，但還是那么多人經營家電行業，產業發展迅猛。說明相比成熟的行業，家具行業還是好做的，但不是人人都能做了！”這是一個最好的時代，也是最壞的時代，正是企業做強做大的最佳時機。

 

     關于營銷：

 

     既然市場前景沒有問題，那么問題出在哪？劉決飛指出，其實是格局變了，而企業的運營管理卻出了問題。其實是營銷過剩的問題，行業有許多企業過分依賴某種營銷手段，而忽略了企業運營管理是否健康的問題。“營銷一招鮮，就想吃遍天的時代一去不復返了，以前的企業，隨便搞個活動，就能賺錢了。戰無不勝的營銷手段現在不奏效了，企業這下就懵了。比如爆破，就是一種飲鴆止渴的做法。”

     據他分析，行業內有一個企業，曾經不錯。銷量卻一年一年下滑。為什么呢？這一企業走下坡路的原因就在于，運營管理出了問題，他把一切的銷售活動依賴某次的營銷事件，例如：巨星代言。過度迷信這種營銷事件的影響力。

     同時，也有許多中小型企業，沒有請明星代言，也發展成長迅猛。“這說明，市場形態變了，競爭格局變了。未來市場的綜合競爭力不會取決于一個點，而是整個系統管理是否健康，有前瞻性，有競爭力。未來的家具業的競爭是綜合實力的競爭。”

     劉決飛強調，許多企業成于營銷，敗于管理。在營銷過剩的時代，如果企業只是單純玩營銷，忽視管理，那就是死路一條。

 

 

     關于創新：

 

     既然如此，作為金天拓的核心人物之一，他將如何配合董事會，引導企業在即將來臨的狂風暴雨中前行？采訪中，記者了解到，劉決飛對行業發展的未來，及公司金天拓未來三五年將會處于什么位置都有著清晰的分析和思路。他強調，應對未來的市場，只有回歸本質，務實地發展，別無他法。

在劉決飛看來，最關鍵要把兩件事做好，第一是著眼當下，把運營管理工作做好，也就是延續新的創新。建立好企業的運營管理系統，而且你的系統不能墨守成規，要和當下的人、事、物相互匹配，才能相互發揮最優的作用力，讓企業進入良性循環。

     第二件事是做布局未來，做顛覆性的創新。就在記者走進劉總辦公室之前，他正在和神舟數碼洽談構建P2P平臺事宜。P2P即點對點，針對這些精英們困擾已久的技術問題，劉決飛甚至給這些IT精英們提出了他們前所未有過的頂層設計思路，一下子這解決了問題關鍵。劉總開玩笑說，項目開發之后，科技公司還應該給我版權。這一項投資估計不下五百萬。至此，我們看到，在現在的經濟環境下，這個企業能夠每年保持較高的增長率，和其創新思維分不開。劉決飛還指出，還有一件更重要的事情，那就是對行業、對企業的信心。如果沒有信心，就不會花幾百萬、上千萬做創新性投入。有信心、有遠見、有布局的企業才能走的更遠。

 

 

     關于互聯網：

 

     雖然作為一個傳統企業，金天拓卻沒有停過創新的步伐。美家家網也是金天拓顛覆性創新的重要一棋。

     早在兩年前，劉決飛就看準了互聯網大勢不可阻擋。但是他選擇“觸網”的方式和其他企業不一樣。他認為，網絡是好東西，作為傳統家具生產企業要用好，如何讓網絡為企業所用，而不是企業圍著網絡轉。因此，兩年前，金天拓就已經在布局未來了。

     “既然我們無法阻擋趨勢，那就順勢而為。如果我們的電商平臺能夠為經銷商做服務，那才是一加一大于二的劃算買賣。”正是在這樣的思路下，美家家商城應運而生，而且劉決飛首創垂直B2B2C電商模式。用一個例子說明模式，比如合肥的經銷商加盟了美家家或者金天拓，有一個合肥的消費者，在美家家商城看到一款家具了，然后他在商城咨詢了產品各種情況，然后合肥的經銷商就掌握了這個消費者的訴求了，商城會把這一客戶劃歸到當地經銷商手上，消費者直接和合肥的經銷商簽單。合肥的經銷商承擔完成最后一公里的服務工作。如果這個消費者需要購買經銷商無法提供的燈飾，商城則可以提供更多產品選擇并成交。

     “這是一個開放的平臺，而金天拓的產品不在網上銷售一件。我們為經銷商做服務，把流量給他們，為他們做品牌宣傳，做增值服務。達成多方共贏的局面。”

     美家家商城上線不到兩年，每天就有一萬到兩萬五的人來逛，120萬的活躍粉絲。美家家商場（WWW.mjiajia.cn)還是廣東省政府“廣貨網上行”重點推介的“網上百強商城”之一。

 

     關于團隊

     劉決飛深諳團隊對于一個企業發展的重要性。所有人向同一個方向發力，將產生巨大能量。而這需要管理者和被管理者的共同作用。在員工眼中，劉總是一個敬業的管理者、一位睿智的人生導師。

      他甚至比普通員工還常回公司加班。劉決飛認為，許多很多企業下滑的原因首先就是領導不負責任，失察就是失職。失察表現在兩個層面，領導的工作安排不到位，領導的工作檢查不到位。領導不是每天過來巡視一圈就完事了。這也就是為什么每次到金天拓，工作氛圍如此濃厚的原因。為什么下了班，還有許多同事自己回來加班把事情做好。

     “你要成就別人，才能成就自我。一定要有成就他人之心。”這是他常常對營銷團隊和中層管理者說的話。他的管理不僅僅停留在業務層面，更是給員工傳遞為人處世之道，“如果你用對待人生的態度去做事，一定會有人喜歡你，一定會有人幫你。”他不僅要求所有員工對待客戶還有成就他人之心，他也是這樣要求自己。“我的手下，我非常愿意教，但是前提是你一定要有速度和激情。什么都可以沒有，不能喪失激情，什么都可以不會，但是不能喪失速度。”

     他表示，“舍命相交，才能修成正果。如果你什么都想好后路了，留一手，那你怎么能做得好呢？人要在竭盡全力，才能發揮出潛能。對待自己的工作要這樣，對待自己的事業要這樣，對待朋友也要這樣，對待自己的人生也要這樣。你都把命交出去了，他還對你不好嗎？”

     當一個企業上下員工接受這樣的思想意識，當一個企業貫徹這樣的經營之道，這便成就了一個企業的內在文化。一個擁有這樣文化的企業，他會做不好嗎？

 

 

     記者手記

     劉總很忙，我們為了采訪他，一直等到下了班，他才終于騰出時間了。而在此之前，多批客戶、經理、員工進進出出他的辦公室。“環境艱難，就多用點心。”他淡淡地說了一句。用餐時間過后，已經九點多，劉總接了一個電話，又匆匆趕回公司了。這是他的常態生活，除了出差在外的時間，劉總比普通員工還勤回公司，兩點一線，公司和家。百分之百的時間投在工作上。作為一個老總，一直保持這樣的工作狀態和精神，這讓記者很佩服。也許就像他對員工要求的一樣，激情和速度是不能喪失的兩樣東西，不管是任何年齡，或者任何職務。

 

 

     經典語錄：