從賣產品賣功能轉向提供空間設計服務方案

      7月10日，歐派高端全屋定制旗艦店——居然之家麗澤店盛大開業，這是歐派自2016年1月初啟動高端全屋定制店戰略以來，在短短半年時間內開出6家這樣的旗艦店，全面實施大店戰略，以設計為導向，從賣產品、賣功能到賣空間設計服務方案全面邁進，將最優的服務提供給京城消費者。歐派北京公司副總經理姚剛表示，8月底還將在北京開出一個針對消費者一站式需求的“大家居MALL”店，以一比一實景樣板間呈現歐派全系列產品配置的居室空間，讓京城消費者“所見即所得”。

歐派高端全屋定制旗艦店開業

歐派高端全屋定制旗艦店落戶麗澤居然

7月10日上午，位于居然之家麗澤店一層的歐派高端全屋定制旗艦店盛大開業，位于居然之家麗澤店家具館一層東南側，擁有獨立的出入口，經營面積共700平米。氣派的門頭、明亮的展示窗加上時尚的外墻裝飾，彰顯出十足的大牌氣質。

歐派位于居然之家麗澤店一層的高端全屋定制旗艦店

旗艦店分為上下兩層。一層300平方米，主要是櫥柜產品體驗空間，尊貴典雅的歐式風格，時尚大氣的現代簡約風格，清新浪漫的田園風格……各種家裝主流風格匯聚一堂，演繹出廚房空間的多樣化場景。

一樓櫥柜體驗空間：高貴典雅的歐式風格櫥柜

沿著黑色大理石樓梯，可以直通二樓。二樓400平方米，是全屋定制產品的體驗空間，以一個個樣板間的形式，把產品直觀地呈現給消費者。包含多個客廳空間、臥室空間、兒童房空間、書房空間、陽臺空間、多功能房空間……每一個都可以按比例直接復制回客戶自己的家中。

一樓櫥柜體驗空間：清新浪漫的田園風格櫥柜

以設計為導向提供空間設計服務方案

2016年以來，歐派開始在京全面推進大店戰略，先后開出了居然之家北四環店、居然之家金源店、居然之家十里河店、紅星美凱龍西四環店、城外誠店，它們都以獨立的外立面、近千平方米的面積、具有設計感的空間展示，區別于傳統的賣場專賣店。在麗澤居然開出的這家歐派高端全屋定制旗艦店，是歐派在京開出的第6家高端全屋定制專賣店，也是規模最大、服務人員最多的旗艦店。

二樓全屋定制體驗空間：兒童房樣板間

值得注意的是，在歐派高端全屋定制旗艦店里，兩層都專門設置駐店設計師的辦公空間，設計師可以隨時隨地為消費者提供高端全屋定制設計服務。姚剛介紹說，在歐派高端全屋定制旗艦店，核心的產品已經不是定制家具產品本身，而是設計服務。從開出第一個高端全屋定制專賣店開始，歐派已經從以前的賣產品、賣功能，轉向了賣設計服務方案，以賣空間解決之道為導向的定制家居服務模式，也正好貼合了客戶對高端全屋定制的消費需求。

2016年以來，眾多企業都在給自己貼上“定制”的標簽，但很多企業卻沒有真正弄明白什么是“定制”，產品嚴重趨于同質化。姚剛認為，定制服務的核心，就是設計。基于這個理解，歐派在出擊高端全屋定制領域之初，就確立了以設計核心的服務戰略。在營造體驗感十足的店面環境的同時，引入具有專業家裝知識的設計師導購，打造設計、銷售一體化的專業服務團隊。并圍繞用戶需求提煉出“3房3廳、4大使用功能、12項儲藏功能”為基礎的設計理念。同時引入3D建模、VR等智能工具，全方位滿足顧客對全屋定制的需求，贏得了消費者的點贊。

二樓全屋定制體驗空間：客廳樣板間

布局定制市場提升用戶滿意度

以櫥柜切入北京市場的歐派，在其操盤手——北京歐派總經理高進的帶領下，櫥柜業績一路從飆升成為行業標桿企業。自2013年開始，歐派衣柜產品又在市場中異軍突起，發展十分順利，2016年1-6月同比增長率更是高達145%，再創市場奇跡。隨著高端全屋定制成為歐派的發展戰略，在一個個大型旗艦店的支持下，歐派在北京更呈現出勃勃發展之勢。作為姚剛表示，對全屋定制產品未來發展充滿信心。

二樓全屋定制體驗空間：臥房板間

“定制是風口，更是趨勢，隨著80后、90后變為主力消費群，更能滿足個性化的定制服務一定是未來主流。”姚剛表示，定制家居巨大的市場前景顯而易見，作為高品質消費重要陣地的北京市場更具發展空間，開大店是布局，搶占先機，更重要的是要把服務做得更好，“歐派在定制領域有著22年的深厚積淀，無論是設計還是產品，我們有信心和實力比別人跑得更快、更遠！”

二樓全屋定制體驗空間：臥房板間

根據規劃，歐派2016年下半年，還將陸續開設3-4家高端全屋定制店。尤其是8月份，在城外誠家居廣場開出一個近2000平米的“大家居MALL”店，通過三套1:1的實景樣板間幫助客戶更好體驗整體家居的設計風格，擺脫裝修選材過程中的種種困惑，為消費者帶來更加直觀的定制家居解決之道。

在對最近一年時間調查回訪的近30000名用戶中，有98.7%的客戶對歐派的服務表示“非常滿意”，隨著全屋定制理念的深入發展，歐派將力推“雙100服務”目標——讓100%的用戶100%滿意。