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    引入互聯(lián)網(wǎng)思維 美克美家模式開啟行業(yè)新思路

       日期:2018-05-18     評論:0    
    核心提示:很多人說,新零售模式的出現(xiàn)是整個零售業(yè)的第四次革命。互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)后,隨著一次又一次的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命,零售行業(yè)進入了網(wǎng)絡(luò)
    很多人說,新零售模式的出現(xiàn)是整個零售業(yè)的第四次革命。互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)后,隨著一次又一次的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命,零售行業(yè)進入了“網(wǎng)絡(luò)時代”,實體零售行業(yè)似乎迎來了重大的“生存危機”。然而,隨著技術(shù)的成熟,網(wǎng)絡(luò)終端無線化,小型化日益普及的情況下,“新零售”成為了一種全新的可能性。消費的場景再次拓展,每個人在自己的移動終端就可以完成整個消費過程,使零售進一步走向個人,實現(xiàn)隨時隨地,所見即得的購物體驗。
     

    當網(wǎng)絡(luò)零售方興未艾,實體零售行業(yè)備受挑戰(zhàn)之際,美克美家,作為國內(nèi)家具行業(yè)的頂尖品牌,似乎并未受其影響,有條不紊的進行著他們的全國范圍的實體門店的開店計劃。如何為美克美家的忠實客戶提供全新的購物體驗,以及如何在互聯(lián)網(wǎng)時代吸引更多新的客戶,可謂是一項全新的挑戰(zhàn)。

    然而自去年雙十一至今年的“軟裝節(jié)”,美克美家的一系列組合拳,將美克美家的“新零售”戰(zhàn)略進行了一場教科書般的演繹,讓人不得不擊節(jié)叫好。

    去年雙十一,美克美家聯(lián)手天貓為發(fā)端,將美克美家的產(chǎn)品線全面導向了購買力與熱情不斷升溫的互聯(lián)網(wǎng)人群,消費者不僅在美克美家官網(wǎng),更在像天貓這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺中找到美克美家的身影,提高銷售的同時,更在更符合消費者瀏覽習慣的平臺中提高了曝光度。
     

    而在零售端,在全國100家門店中,美克美家更與以及IBM深度合作,將互聯(lián)網(wǎng)帶入了顧客在實體店購物的零售模式,有效優(yōu)化了銷售流程、打造更引人入勝的客戶體驗。
     

    在美克美家實體店中,設(shè)計顧問會用iPad協(xié)助顧客進行模擬軟裝規(guī)劃,他們會使用與IBM合作開發(fā)的app來捕捉客戶偏好、展示產(chǎn)品、與產(chǎn)品開發(fā)人員分享概念,進而制作出最佳作品以滿足顧客對“家”的期望。無論是選購,挑選顏色,抑或在顧問的幫助下對家中陳設(shè)進行規(guī)劃,在線下的實體店的實際感受、觸摸與體驗和線上即時切換,可以隨意更改的布局設(shè)計結(jié)合的異常緊密。


    4月20日至5月20日,美克美家第三屆軟裝節(jié)在全國隆重上演,美克美家攜手全國1000位設(shè)計顧問為消費者帶來了69套實景案例+500套酷家樂案例,通過3D樣板間精準還原家具使用場景,通過視覺效果震撼的全景圖,讓消費者預(yù)見家未來的樣子,真正實現(xiàn)“所見即所得”。全景圖包含海量商品信息及購買鏈接,引導消費者下單,消費者可隨意切換風格、空間,也可以一鍵替換、收藏、購買商品。喚醒消費者內(nèi)心最雀躍的美學細胞,用家居軟裝的不同魅力滿足消費者對生活所有美好的想象,讓“家”也有了語言,有了個性。


    無論是線上的家居資源庫,還是線下豐富的產(chǎn)品類別與產(chǎn)品選擇,還有經(jīng)驗豐富的設(shè)計顧問提供的專業(yè)設(shè)計意見,再加上與及IBM通力合作的設(shè)計app,美克美家成功打造了一個完整的新零售體驗閉環(huán),為每一位顧客量身打造了全然不同的購物體驗,直擊消費者內(nèi)心,用藝術(shù)軟裝與空間規(guī)劃營造出“家”的氛圍,讓顧客享 受到高品質(zhì)的、高品位的生活方式和居室文化。


    美克美家的的務(wù)實態(tài)度,讓他們在全國一步一個腳印的開辟了100多家實體門店,而緊跟時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與實踐,讓他們從線上到線下,從營銷到銷售,再到實體店的卓越客戶體驗,為美克美家在這個百花齊放的零售新時代,創(chuàng)造出更加美妙的藝術(shù)故事。
     
     
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