展覽會(huì)疫后強(qiáng)勢回歸，10大展館齊開，77萬㎡超大規(guī)模，再掀起一股行業(yè)高潮。新產(chǎn)品、新渠道、新模式、新業(yè)態(tài)匯聚東莞家具展現(xiàn)場，家居軟裝一站式供應(yīng)與服務(wù)平臺(tái)--歐工軟裝，以5000㎡展位、30個(gè)軟裝樣板間亮相，并正式推出全品類數(shù)字化家居門店--歐工社區(qū)迷你店，及線上引流拓客系統(tǒng)。
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歐工軟裝創(chuàng)始人歐杰介紹，作為互聯(lián)網(wǎng)軟裝供應(yīng)鏈平臺(tái)，歐工始終注重線上線下的深度結(jié)合，為裝企、建材、家居經(jīng)銷商等B端用戶提供“線上貨找人，線下來體驗(yàn)”的一站式解決方案。
歐工引流拓客系統(tǒng)，助力開啟“貨找人”營銷
挑選產(chǎn)品、瀏覽方案、搶購優(yōu)惠、預(yù)約設(shè)計(jì)服務(wù)…消費(fèi)者在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，還可以體驗(yàn)一鍵智能生成整屋搭配效果，像玩游戲一樣搭配家。歐工軟裝推出了一款輕、便捷、參與感十足的引流拓客系統(tǒng)。
借助場景數(shù)字化技術(shù)，消費(fèi)者可以720°全景游走體驗(yàn)，提前“預(yù)”見家的效果。如果想更換產(chǎn)品，消費(fèi)者還能即時(shí)換搭墻地頂、家具軟裝。通過將這些現(xiàn)實(shí)消費(fèi)場景下的“精挑細(xì)選”搬到線上，讓消費(fèi)者先在線上體驗(yàn)，再到線下成交，降低消費(fèi)者的決策成本。
對于消費(fèi)者來說，這是一款選品、體驗(yàn)神器，而對于B端用戶來說，它除了是客戶管理、訂單管理、交易系統(tǒng)，還是一個(gè)引流拓客系統(tǒng)。歐工B端用戶登錄系統(tǒng)后，可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)名片、推送活動(dòng)，精準(zhǔn)拓客；也可鏈接員工、設(shè)計(jì)師、社群等，實(shí)現(xiàn)裂變；系統(tǒng)還配置直播功能，全景圖里真人直播講解設(shè)計(jì)方案……歐工旨在以數(shù)字化賦能營銷，場景化提升體驗(yàn)，助力B端用戶開啟“貨找人”營銷，提升業(yè)務(wù)拓展空間。
疫情后家居時(shí)代，行業(yè)提升了對數(shù)字化、線上工具的重視，現(xiàn)場人士對歐工的這款黑科技均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，特別是其中的拓客引流、智能設(shè)計(jì)功能。
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小而美的社區(qū)店，更靠近消費(fèi)者的家居消費(fèi)新體驗(yàn)
現(xiàn)場，還有歐工的全品類數(shù)字化家居門店項(xiàng)目--歐工社區(qū)迷你店，以1:1的樣板正式亮相。據(jù)介紹，歐工社區(qū)迷你店是基于歐工的無邊界零售生態(tài)系統(tǒng)“店+”模式搭建的，線上線下融合的全品類數(shù)字化家居服務(wù)空間。
面積約100㎡的歐工迷你店，可謂“小而美”。店內(nèi)集成品家具、軟裝飾品、健康睡眠、智能家居、相對高頻消費(fèi)的生活用品，產(chǎn)品鏈還向前延伸至定制類產(chǎn)品：歐工通過聯(lián)手香港皇朝家私集團(tuán)旗下的全屋定制品牌--皇朝定制+，提供定制櫥柜、衣柜、墻板等整屋產(chǎn)品。迷你店主要分布在社區(qū)、賣場、購物中心、樓盤附近等，精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，通過與歐工城市共享店聯(lián)動(dòng)，再融合線上系統(tǒng)的數(shù)字化體驗(yàn)，為消費(fèi)者打造便捷的、更全品類的一站式家居服務(wù)。
整裝、大家居模式的當(dāng)下，以獲客營銷前置到社區(qū)、增加消費(fèi)觸點(diǎn)的全品類數(shù)字化門店，引起了現(xiàn)場家居經(jīng)銷商觀眾的極大關(guān)注。
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立足供應(yīng)鏈，升級(jí)交付保障服務(wù)
現(xiàn)代商業(yè)的競爭，是供應(yīng)鏈之間的競爭，良好的供應(yīng)鏈?zhǔn)情_拓市場、深耕業(yè)務(wù)的源頭。歐工從2013年開始專注整合軟裝供應(yīng)鏈，近年來隨著軟裝需求的明顯增長，加快了供應(yīng)鏈產(chǎn)品與配套服務(wù)體系的優(yōu)化。
除了加碼嚴(yán)選家具軟裝產(chǎn)品、把控品質(zhì)，日前歐工升級(jí)了交付保障，并啟動(dòng)千萬賠付保障基金，落實(shí)執(zhí)行“先行賠付”與“延期賠付”。先行賠付，即產(chǎn)品售后，非客戶問題，由歐工先行賠付處理；延期賠付，即產(chǎn)品實(shí)際交期超出對外承諾交期時(shí)，按天賠付。力求打造讓B端售后無憂，讓消費(fèi)者安心購物的供應(yīng)鏈體系。
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