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    家具電商:售后與認證是瓶頸

       日期:2012-05-02     來源:新浪家居    評論:0    

    對消費者而言,趕上節假日促銷活動,不但可以節省不少開支,還可以買到自己滿意的產品,尤其是像家具這樣的大件商品。但是在節假日活動期間選購家具還有許多需要注意的事項,除了品牌,質量等老生常談的問題外,對于網購家具來說,還需要特別注意商家良好的信譽,快捷的物流、完善的售后等,專家建議最好是選擇有實體店的家具電商企業。

    五一小長假怎么“淘”到好家具

    面對商家眼花繚亂的各種宣傳攻勢,我們在選購家具產品的時候更是需要我們注意,因為家具產品是我們日常生活中需求性最大的,也是使用年限最久的生活用品,所以說,如果我們不慎重選擇的話,那么將直接造成不必要的經濟損失和煩惱。

    網購家具由于其價格優勢,和不斷完善的物流和售后服務,他將逐漸成為一種主要的消費方式。但是網購家具也有很多問題需要我們注意,最主要的問題就是,網上信息相對較少,消費者是在不看見實物的情況下做出購買決定的。很多商家在利益的趨勢下,上傳一些用工具處理過的圖片,對消費者造成誤導。但是因為家具體積較大,消費者在買到這類家具產品之后,出于運輸費用成本比較高的考慮,所以在購買后大多數也就放棄了退貨等維權行為,這也將進一步縱容了一些商家的不誠信行為。

    比如一些商家在看到某個家具電商企業采用的比較好的網站建設形式或者銷量很高的家具產品后,勢必會對其進行部分抄襲。對此業內人士分析,由于互聯網的飛速發展這種行為在家具電商企業中發生的概率也將是最高的。那么這對于消費者而言就造成了一定的欺瞞,對消費者選購家具來說也造成很大程度上的誤導。

    那么我們在網購家具的時候怎么做才可以買到自己最心儀的家具產品呢?根據近兩年家具電商行業的不斷完善和發展,那么我們可以從以前消費者的經歷中來看,也還是有很多規律可以找到的。

    專家支招 網購家具首選有實體店的家具電商企業

    首先,對當前所選的家具電商企業有一個清楚的認識。該企業是直銷還是代理,如果是直銷那么價格上肯定比代理優勢更大。如果是直銷,那么該企業的供應商又有哪些?這些供應商是做外貿家具還是專職于國內家具市場,以及在國內家具市場中是否具有很好的口碑,其品牌效應又做得怎么樣。

    其次,應該選擇有正規資質的家具電商企業。家具電商企業中,由于門檻低,很多人認為只要建設一個網站,找點供應商就可以開始坐等盈利了。因此一些山寨網站、抄襲產品圖片、信息等行為便成了家常便飯。一旦消費者買到了這些不具實力的家具電商企業所銷售的家具產品,那么事后維權就非常困難。

    再者,應該選擇口碑較好、信譽度高的家具電商企業。良好的企業信譽是一個企業長期堅持其特有的經營理念得到消費者認可的結果,選擇了誠信,真心做好企業的商家便可以省去很多后顧之憂。

    最后這一點,也將是最重要的一點。專家認為,網購家具盡量選擇有實體店鋪的家具電商企業。電子商務發展這么多年,雖然在很多方面都取得了不小的進步,但是作為傳統的家具行業,從家具本身具有的特質來看,消費者盡量選擇有實體店鋪的賣家也不無道理。

     
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