俞先生7月4日在書(shū)房測(cè)得甲醛釋放量為0.80mg/立方米，而國(guó)家規(guī)定，我國(guó)住宅類(lèi)建筑室內(nèi)空氣中甲醛不應(yīng)該超過(guò)0.08mg/立方米。曲美方面和俞先生達(dá)成和解，愿意退貨，俞先生需承擔(dān)全部費(fèi)用10%的損失。
2009年11月，俞先生在曲美家具吉盛偉邦店購(gòu)買(mǎi)了一套總價(jià)12094元的家具，雖然從購(gòu)入至今已快三年，但刺鼻味不減。他曾多次用“空氣甲醛自測(cè)盒”來(lái)測(cè)試空間的甲醛釋放量，今年7月4日下午在書(shū)房測(cè)得甲醛釋放量為0.80mg/立方米，而國(guó)家規(guī)定，我國(guó)住宅類(lèi)建筑室內(nèi)空氣中甲醛不應(yīng)該超過(guò)0.08mg/立方米，但曲美方面對(duì)此有不同意見(jiàn)。
昨天，俞先生告訴記者，之前曲美方面就已經(jīng)和他進(jìn)行了溝通和調(diào)解，但是結(jié)果并不滿(mǎn)意，因?yàn)楹贾萸婪矫尕?fù)責(zé)人表示要上報(bào)北京總部，并且給予他的答復(fù)是賠付一半費(fèi)用。
“我知道自己買(mǎi)來(lái)家具的年份確實(shí)有三年了，按折舊率來(lái)講也愿意賠付一定的損失，但是我認(rèn)為這是曲美方面的質(zhì)量問(wèn)題，曲美只賠付一半費(fèi)用顯然不合理。”王先生表示，自己之前也詢(xún)問(wèn)過(guò)家具檢測(cè)中心的相關(guān)人員，因?yàn)榭紤]到檢測(cè)的費(fèi)用較高，且家具檢測(cè)為破壞性檢測(cè)，無(wú)法復(fù)原，如果送檢還將會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。在自己可以承擔(dān)的范圍內(nèi)，他愿意承擔(dān)一定的費(fèi)用，但是要承擔(dān)一半的費(fèi)用沒(méi)有道理。
經(jīng)過(guò)記者報(bào)道后，曲美方面負(fù)責(zé)人和俞先生達(dá)成和解，表示愿意退貨處理，但是俞先生需要承擔(dān)全部費(fèi)用10%的損失。
“我們確實(shí)承認(rèn)他買(mǎi)的家具有味道，但很多產(chǎn)品有味道不一定就代表它不環(huán)保，客戶(hù)買(mǎi)走后使用"空氣甲醛自測(cè)盒"測(cè)量的方式方法是存在異議的，在沒(méi)有空間范圍標(biāo)準(zhǔn)的情況下去測(cè)試，很容易產(chǎn)生誤差。我們也給消費(fèi)者提出了很多處理方案。如果要送檢，曲美若確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；但若是選擇退貨，畢竟家具用了三年，客戶(hù)需要承擔(dān)一定的折舊費(fèi)用。這10%由客戶(hù)承擔(dān)，也是經(jīng)過(guò)總部的協(xié)商得到的結(jié)果。”
省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人員表示，家具一旦送檢都會(huì)進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)處理，費(fèi)用較大，且最初費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，如果確實(shí)是商家的質(zhì)量問(wèn)題，那么費(fèi)用由商家來(lái)承擔(dān)，而檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一般以產(chǎn)品出廠時(shí)檢驗(yàn)合格證上的參數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。
