旗下擁有百安居(B&Q)和Castorama等連鎖家裝品牌的英國零售商翠豐集團(Kingfisher)已決意要重塑其在華業務。這是翠豐集團為攻克中國這個全球最“難啃”的DIY市場所作的最新努力。
翠豐集團首席執行官伊恩·切希爾(Ian Cheshire)表示，翠豐計劃試驗一種新的店鋪模式，規模上較現在的“大盒子”模式更小一些；還在考慮試驗一種“設計中心”模式，客戶可以在那里設計整套公寓的內部裝修，然后付錢請工人來安裝。
“大盒子式的DIY零售模式不適合中國，因此我們打算嘗試些別的，”切希爾說。“能買得起成套家裝品的，不會費那個事自己安裝。”
百安居在上海的一家店中已經開始嘗試樣板間模式，店內展示了4套真實大小的公寓，直接瞄準切希爾所說的“幫我做(Do it For Me)而非我自己做(Do it Yourself)”市場。如果試驗成功的話，這個方法可能會被推廣到翠豐集團目前在中國的40家店鋪。
“中國人通常不太做小規模的裝修，”切希爾說到計劃中的戰略轉型時解釋道。“他們不會用一個周末把衛生間重新粉刷一般。他們要不就是買一套毛坯的新公寓整個裝修，要不就是隔10年全部重新裝修一次。”
“中國人(裝修房子時)會把所有東西都拆掉，搬出去住上3個月，從走線到下水全部重做。”
翠豐集團1999年進入中國市場，兩年前因經營問題被迫關閉了22家店鋪，當時它一年就虧損了5200萬英鎊。翠豐集團還縮小了剩余40家店鋪的規模，將部分店面轉租給了其他零售商，包括家樂福(Carrefour)和百思買(Best Buy)。
“設計中心”的店面模式通常不需要備有太多庫存，因為消費者通常提前6個月預訂。這能讓翠豐將更多的店面轉租出去。
百安居不是第一家在中國遭遇困難的DIY式家裝連鎖店。美國家裝業巨擘家得寶(Home Depot)過去兩年間，也已陸續關閉其在中國的5家超市。
